コンタクトセンターに電話をしてお客様番号を入力しても、 お客様番号が登録されていない等のメッセージが流れ電話が繋がりません。
ご利用の電話機の使用している回線が、プッシュ(トーン)回線以外の回線であるか、トーン音を出せない電話機である可能性があります。 コンタクトセンターではお客様番号をトーン音で識別しており、正しいお客様番号を識別できない場合は コンタクトセンターにお電話が繋がりません。 お手数ですが、別の電話機からご連絡いただく 詳細表示
コンタクトセンターへ問い合わせをする際に「お客様番号」は必要ですか?
はい、「お客様番号」は必須情報となります。 「お客様番号」はご契約時に送付しております「 ご利用開始のお知らせ」「オフィスあんしんレンタルサーバーサービスDNSツール 利用開始のお知らせ」 に記載している「お客様番号(377で始まる番号)」となります。 「お客様番号」のご確認方法は、 メールプレミアム 詳細表示
お客さまには次の手続きが必要です。 ・更新用の独自SSL証明書を新たに取得する ・弊社担当営業にメールプレミアムサービス Webオプション 専用SSLサーバー証明書設定または メール・Webスタンダードサービス 専用SSLサーバー証明書設定 を注文する なお、専用SSLサーバー証明書設定サービスは 詳細表示
【Webスタンダード】 Webスタンダードサービス専用SSL証明書を利用しない場合、専用SSL証明書の設定はどうすれば良いですか?
Webスタンダードサービス専用SSL証明書をご利用されない場合は、専用SSL証明書の購入、サーバーへの設定、1年ごとの更新作業はお客様での作業となります。 詳細表示
コントロールパネルの初期設定URLの有効期限が切れてしまいました。
パスワード初期設定URLの期限が切れてしまった場合、弊社技術サポート窓口でパスワードの仮設定を行います。 以下の内容で、お客様管理者様のアドレスでメールをご送付ください。 お客様管理者様のアドレスからのメールではない場合は、受付できません 詳細表示
はい、自社サイトに対して、お客様が脆弱性検査を実施いただいただくことは問題ございません。 ただし、実施中にサービスに著しい影響を及ぼす恐れがあると弊社で判断した場合、該当の接続もとからのアクセスを制限させていただきますので、予めご了承ください。 詳細表示
httpからhttpsへのリダイレクト方法について教えてください。
.htaccessファイルの設定や、HTMLファイルの記述でリダイレクト設定をすることは可能です。 なお、設定はお客様ご自身で行っていただきます。 また、具体的な設定方法のサポートはしておりません。 詳細表示
独自SSL証明書のサーバーへの登録方法を教えてください。1. サイトマネージャーへのログイン
①サイトマネージャーへログインします。 ブラウザーを起動し URLバーに管理ツールのURL「http:// "お客様ドメイン名またはIPアドレス":8080」を入力して管理画面にアクセスします。サイトマネージャーログイン画面の表示後「サイトマネージャー」を押下します。 【メール・Webスタンダードサービス 詳細表示
【Webスタンダードサービス】Webスタンダードサービス 専用SSL証明書とはどんなサービスですか?
Webスタンダードサービス 専用SSL証明書はWebスタンダードサービス専用のオプションサービスとなります。 他のオプションサービスにはご利用できません。 Webスタンダードサービス 専用SSL証明書はSSL証明書の購入、サーバーへの設定、SSL証明書の1年ごとの更新作業をサービス側で実施するため、お客様での作業 詳細表示
現在利用しているサービスからどの新サービスへ移行したらよいですか?
不要 ② Webスタンダードサービス+Webスタンダードサービス 専用SSL証明書 サービス側で設定 必要 ③ Webスタンダードサービス お客様が設定 必要 ④ メールプレミアムサービス+Webスタンダードサービス+ Webスタンダードサービス専用SSL証明書 サービス側で 詳細表示
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