【はじめに】リモートアクセスについて

、よくいただくお問い合わせです。 FAQ ID:9359 【リモートアクセス】同時に接続できる上限は最大何人までか FAQ ID:63316 【リモートアクセス】対応OSを教えてください ご契約について beatリモートアクセスサービスは、オプションサービスです。 ご利用になるには別途契約 詳細表示

【リモートアクセス】「IPアドレス取得エラー IPアドレスの空きがないため、beat-boxとの接続を切断しました。」と表示された

アクセス接続できない場合は下記の対処方法を順番にお試しください。 また、表示されたエラーメッセージが異なる場合は「FAQID:9099」を参照してください。 「IPアドレス取得エラー」 の対処方法 下記、それぞれのタブメニューから対処方法を選択してください。 セキュリティーソフト 詳細表示

【リモートアクセス】「接続失敗」とエラーが表示されました

ても同エラーが表示される 「対処1」から「対処3」までを順におこなってもリモートアクセス接続できない場合は、 お手数ですがbeatコンタクトセンターへお問い合わせください。 お問い合わせ時に、ご利用端末の”OS”と”通信キャリア”をお伝えください。 beatコンタクトセンターの問い合わせについては、下記の 詳細表示

リモートアクセスの連続接続時間は何時間ですか?

表示間隔変更が可能です。 表示間隔は、「1時間」「3時間」「9時間」の中から選択できます。 ※初期設定の表示間隔は、「3時間」です。 詳細は下記FAQを参照してください。 接続継続確認のメッセージの表示間隔を変更することは出来ますか? 設定された時間の間隔で確認操作を継続しても、 連続で接続 詳細表示

【リモートアクセス】接続継続確認のメッセージの表示間隔を変更したい

リモートアクセス利用者（Windows版 / Mac版）共通です。 　個別に設定することはできません。 ■設定された時間間隔の接続確認で継続しても、連続で接続できる最長の時間はリモートアクセス開始から「24時間」です。 　10分前に警告メッセージが表示され、24時間が経過すると強制切断されます。 ■利用者が 詳細表示

【リモートアクセス】「beat-box停止エラー」と表示されました

おこなってもリモートアクセス接続できない場合は、 お手数ですがbeatコンタクトセンターへお問い合わせください。 beatコンタクトセンターの問い合わせについては、下記のFAQを参照してください。 FAQ ID:3240 beat設定ページとオンラインヘルプへのアクセス方法とログイン方法を教えてください 詳細表示

【リモートアクセス】スマートフォンで勝手に接続を切断されない設定にしたい

詳細設定の変更などで、スリープ中もインターネット接続を維持すると、 リモートアクセス接続の維持が可能です。 リモートアクセスの連続接続時間 連続で接続できる最長の時間は”24時間”です。 24時間後は強制切断されます。事前の警告メッセージは表示されません。 また、設定の変更によりバッテリーの消費速度があがる 詳細表示

自宅のインターネット回線を利用すると、リモートアクセスできません

自宅のネットワーク環境の問題である可能性があります。 Web閲覧は可能であるのに、リモートアクセス接続できない場合は、 ご自宅で利用しているルーターの設定をご確認ください。 設定の確認方法や変更方法の詳細については、 ご利用のルーターが、NTT等の回線業者やプロバイダーから提供されている場合は、その 詳細表示

【beat/anti-virus】ウイルス定義ファイルの更新はインターネット環境が必要か

ウイルス定義ファイル(シグネチャファイル)の更新にはインターネット環境が必要です。 ウイルス定義ファイルは「WithSecureTM 社」のサーバーから取得しています。 サーバーからの取得はインターネット経由でおこなうため、インターネット接続できない環境では更新できません。 参考情報 詳細表示

beat-box上位のルーターを交換後、リモートアクセス接続ができなくなりました。

beat-box上位のルーターを交換したあと10分程度は、リモートアクセス接続できないことがあります。 ■対処方法 次の3つのうち、いずれかの対処を行うことでリモートアクセス接続が可能になるかを確認してください。 beat-boxを一度再起動してみる。 ルーターの電源を切って、30秒程度経過後 詳細表示