「接続定義ファイルエラー」と表示されました

接続定義ファイルエラー 指定された「接続定義ファイル」は、このPCが持つ「PC環境キーファイル」と対応していないため、追加できません。 （１）beat-box責任者に「接続定義ファイル」を送付していただいた場合には、 　　　他の利用者用の「接続定義ファイル」が送られてきている可能性があります。 ... 詳細表示

【リモートアクセス】 「認証エラー」と表示されました

【エラーメッセージ】 認証エラー 指定されたログインID、パスワードのどちらかを3回連続して間違ったため、 このクライアントPCから指定のbeat-boxへの接続をロックしました。 このクライアントPCからはリモートアクセスを利用できません。 beat-box責任者にクライアントPCの接続ロ... 詳細表示

【リモートアクセス】接続セットアップ中に「beat-boxが見つかりませんでした。」と表示される(iOS/iPadOS)

接続セットアップ中に「beat-boxが見つかりませんでした。」の表示 接続定義ファイルの自動発行「Step3-1」の手順で 「beat-boxが見つかりませんでした。」と表示された場合、下記の原因が考えられます。 該当すると思われる、原因のタブメニューを選択してください。 ローカルネットワーク上の... 詳細表示

自宅のインターネット回線を利用すると、リモートアクセスできません

自宅のネットワーク環境の問題である可能性があります。 Web閲覧は可能であるのに、リモートアクセス接続できない場合は、 ご自宅で利用しているルーターの設定をご確認ください。 設定の確認方法や変更方法の詳細については、 ご利用のルーターが、NTT等の回線業者やプロバイダーから提供されている場合は、そ... 詳細表示

beat-box責任者に対し、リモートアクセスの有効期限が近づいた旨、事前通知はされますか？

下記の条件に当てはまる場合、有効期限が切れる7日前にメールで事前通知がおこなわれます。 利用者に付与された、 リモートアクセス権の有効期限を”30日以上”に設定していること ※21日以下の有効期間を設定している場合、事前通知はおこなわれません。 メール通知について 有効期限... 詳細表示

【リモートアクセス】Mac版 beat-access 更新内容について

Mac版 beat-access 更新内容 バージョン：3.1.2 リリース日：2023/08/22(火) 更新内容　：軽微な修正、Universal対応(※) ※「バージョン3.1.1」以前のbeat-accessを「Appleシリコン搭載のMac端末」で利用するには、 　事前に「Rosett... 詳細表示

Surface Pro Xでbeat-accessを利用できますか？

利用できません。 対応OS 「Surface Pro X」のOSはWindows 10ですが、CPUに「ARM ベース プロセッサ」を採用しています。 Windows版のbeat-accessは、「x64 ベース プロセッサ」または「x86 ベース プロセッサ」向けです。 「A... 詳細表示

ホテルのインターネット回線を利用すると、リモートアクセスできません

ホテルのネットワーク環境の問題である可能性があります。 該当の端末をモバイル回線など、別の環境を利用して接続すると問題ない場合、その可能性が高くなります。 ホテルのネットワーク管理者に、通信制限についてお問合せください。 その際には、下記のFAQに記載されている通信が制限されていないかご確認ください。 ... 詳細表示

セキュリティーソフトをインストール後、リモートアクセス接続ができなくなりました。

ご利用のセキュリティーソフトの影響で、リモートアクセス接続不可となっている可能性があります。 まずはセキュリティーソフトの影響か確認するため、下記の切り分けをおこなってください。 セキュリティーソフト影響によるものか 切り分け 一時的にセキュリティーソフトの全機能を「無効」にしてください... 詳細表示

【リモートアクセス】現在、リモートアクセスで接続中の利用者一覧を確認したい

beat/リモートアクセスサービスではbeat-accessでリモートアクセス接続中の端末を一覧で表示できます。 また、接続中の端末をbeat-box管理者が強制的に切断することができます。 たとえば、リモートアクセス接続中に端末が盗まれてしまった場合、 リモートアクセス接続状況を確認して、即刻... 詳細表示