beat-accessの[接続/切断]手順について

リモートアクセス接続をおこなうには、インターネット接続環境が必要です。 リモートアクセスをおこなう端末のOSにより、[接続/切断]手順が異なります。 ご利用端末のOS項目をご確認ください。 Windows版 Mac版 Android版 iOS/iPadOS版 詳細表示

【リモートアクセス】スマートフォンやタブレット端末のリモートアクセスの接続が不安定

beatリモートアクセスサービスは、通常のインターネットサービス（Web閲覧やメール送受信など）の利用に比べて、 安定した通信を必要とします。 通信が不安定な状態でリモートアクセスをおこなうと、 すぐに切断されてしまったり、動作が不安定になる場合があります。 Wi-Fi回線を利用するなど、安定した通信... 詳細表示

【リモートアクセス】接続定義ファイル再発行手順

リモートアクセス接続が不安定な場合や接続定義ファイルが無効になってしまった場合など リモートアクセスの色々な問題が発生した際は「接続定義ファイルの再発行」で改善する可能性があります。 接続定義ファイル再発行手順 下記、それぞれの手順で再発行をお試しいただき、状況が改善するかご確認ください。 ①クラ... 詳細表示

【リモートアクセス】接続時に「リモートアクセス権無効エラー」と表示されました

beat-accessで、下記のエラーが表示された場合は、本FAQの対処方法をお試しください。 リモートアクセス権無効エラー 次のどれかの原因で、beat-boxに接続できません。 （１）利用者が削除されている。 （２）リモートアクセス権がなくなっている。 （３）リモートアクセス権の有効期限が切れて... 詳細表示

【リモートアクセス】同時に接続できる上限は最大何人までか

リモートアクセスで同時に接続可能な上限人数は、ご利用の基本サービスとbeat-box機種により異なります。 詳細は、下表を参照ください。 同時接続数の最大値 サービス 機種 最大値 備考 active beat-box-mini2 50 ー beat-... 詳細表示

【リモートアクセス】「"App"を開くには、Rosettaをインストールする必要があります」と表示されました

"App"を開くには、Rosettaをインストールする必要があります。 今すぐインストールしますか？ Rosettaにより、intelプロセッサを前提とした機能をAppleシリコン搭載のMacで実行できます。 Rosettaの使用を開始するには、インストール後にアプリケーションを開き直す必要があります。... 詳細表示

beat-accessの関連ログ取得手順(Windows)

beat-accessの動作を調査するため、端末内にあるログや設定情報等の取得をお願いする場合があります。 beatコンタクトセンターから依頼があった際には、大変お手数ですが、下記4つの情報取得をお願いいたします。 4つの情報の取得手順について リンク先のFAQを参照し、それぞれの情報取得をお願... 詳細表示

【リモートアクセス】Windows11でbeat-accessを起動したいがどこにあるかわからない

Windows11でbeat-accessを起動したい場合は下記の方法をお試しください。 【Windows11】beat-accessの起動手順 [Windows]キーと[X]キーを押し「クイックリンクメニュー」を開きます。 「検索」をクリックします。 検索窓に「beat」と入力し... 詳細表示

【リモートアクセス】 「認証エラー」と表示されました

【エラーメッセージ】 認証エラー 指定されたログインID、パスワードのどちらかを3回連続して間違ったため、 このクライアントPCから指定のbeat-boxへの接続をロックしました。 このクライアントPCからはリモートアクセスを利用できません。 beat-box責任者にクライアントPCの接続ロ... 詳細表示

beat-access起動時にバージョンアップを促すポップアップが表示された

【ポップアップメッセージ】 ソフトウェアの更新 新しいバージョンのbeat-accessがご利用いただけます。 beat-access3.0.*がご利用いただけるようになりました(現在3.0.*を利用中)。 今すぐダウンロードしますか？ このメッセージが表示された場合、最新版のb... 詳細表示