「インターネット接続エラー」と表示されました

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ID : 10080
公開日時 : 2020/05/15 17:01
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リモートアクセス接続が出来ません。「インターネット接続エラーリモートアクセスの接続仲介サーバーにアクセスできません」と、表示されます。

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回答

Google(http://www.google.co.jp/）等をブラウザーで開いて、
インターネット接続が正常か確認してください。

インターネット接続が問題なくできており、
下記のエラーが表示された場合は、本FAQの対処方法をお試しください。

インターネット接続エラー

リモートアクセスの接続仲介サーバーにアクセスできません。

（１）インターネット接続を確認してください。
　　　たとえば、首相官邸(http://www.kantei.go.jp/)や、Google(http://www.google.co.jp/）をブラウザーでアクセスできることを確認してください。
　　　アクセスできない場合には、インターネット接続を確立してから、再度リモートアクセスをおこなってください。

（２）お客様サポートページにて接続仲介サーバーについて確認してください。しばらくしてから接続を再度試みてください。

リモートアクセスで利用するプロトコルや通信ポートについて

リモートアクセス接続をおこなうためには、プロトコルや通信ポートが、
リモートアクセス接続元のインターネット接続環境で利用可能である必要があります。
ルーターおよびファイアウォールの設定などをご確認ください。

リモートアクセスで利用するプロトコルや通信ポートについてはこちら。

ホテルのWi-Fi等、接続元のルーターおよびファイアウォールの設定などを変更することが難しい場合は、
ポケットWi-Fiやテザリング等、別のインターネット接続環境にてリモートアクセス接続をおこなってください。

接続仲介サーバーの障害について

接続仲介サーバーで、障害が発生している可能性があります。

障害情報については、本FAQサイトのトップページか、beatお客様サポートサイトのお知らせをご確認ください。

障害が発生している場合は、リモートアクセス接続できません。
障害復旧まで、お待ちいただいてから、リモートアクセスをお試しください。

FAQで解決しなかったら

お手数ですが、下記お問い合わせフォームからコンタクトセンターまでお問い合わせください。
現在ご参照のFAQ IDが自動で記載されますので、そのまま送信ください。

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