Google(http://www.google.co.jp/)等をブラウザーで開いて、インターネット接続が正常か確認してください。
インターネット接続が問題なくできており、
下記のエラーが表示された場合は、本FAQの対処方法をお試しください。
インターネット接続エラー
リモートアクセスの接続仲介サーバーにアクセスできません。
(1)インターネット接続を確認してください。
たとえば、首相官邸(http://www.kantei.go.jp/)や、Google(http://www.google.co.jp/)をブラウザーでアクセスできることを確認してください。
アクセスできない場合には、インターネット接続を確立してから、再度リモートアクセスをおこなってください。
(2)お客様サポートページにて接続仲介サーバーについて確認してください。しばらくしてから接続を再度試みてください。
リモートアクセスで利用するプロトコルや通信ポートについて
リモートアクセス接続をおこなうためには、プロトコルや通信ポートが、
リモートアクセス接続元のインターネット接続環境で利用可能である必要があります。
ルーターおよびファイアウォールの設定などをご確認ください。
リモートアクセスで利用するプロトコルや通信ポートについては
こちら。
ホテルのWi-Fi等、接続元のルーターおよびファイアウォールの設定などを変更することが難しい場合は、
ポケットWi-Fiやテザリング等、別のインターネット接続環境にてリモートアクセス接続をおこなってください。
接続中継サーバーの障害について
接続中継サーバーで、障害が発生している可能性があります。
障害情報については、本FAQサイトの
トップページか、beatお客様サポートサイトの
お知らせをご確認ください。
障害が発生している場合は、リモートアクセス接続できません。
障害復旧までお待ちいただいてから、リモートアクセスをお試しください。