富士フイルムビジネスイノベーション
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  • 公開日時 : 2020/05/15 17:01
  • 更新日時 : 2024/01/11 14:32
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【リモートアクセス】「インターネット接続エラー」と表示されました

リモートアクセス接続が出来ません。「インターネット接続エラー リモートアクセスの接続仲介サーバーにアクセスできません」と、表示されます。
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回答

Google(http://www.google.co.jp/)等をブラウザーで開いて、インターネット接続が正常か確認してください。

インターネット接続が問題なくできており、
下記のエラーが表示された場合は、本FAQの対処方法をお試しください。
インターネット接続エラー

リモートアクセスの接続仲介サーバーにアクセスできません。

(1)インターネット接続を確認してください。
   たとえば、首相官邸(http://www.kantei.go.jp/)や、Google(http://www.google.co.jp/)をブラウザーでアクセスできることを確認してください。
   アクセスできない場合には、インターネット接続を確立してから、再度リモートアクセスをおこなってください。

(2)お客様サポートページにて接続仲介サーバーについて確認してください。しばらくしてから接続を再度試みてください。
 

リモートアクセスで利用するプロトコルや通信ポート

リモートアクセス接続をおこなうためには、プロトコルや通信ポートが、
リモートアクセス接続元のインターネット接続環境で利用可能である必要があります。
ルーターおよびファイアウォールの設定などをご確認ください。
 
リモートアクセスで利用する
プロトコルや通信ポートについては「FAQID:2568」をご確認ください。
 
ホテルのWi-Fi等、接続元のルーターおよびファイアウォールの設定などを変更することが難しい場合は、
ポケットWi-Fiやテザリング等、別のインターネット接続環境にてリモートアクセス接続をおこなってください。
 

接続中継サーバーの障害

接続中継サーバーで、障害が発生している可能性があります。

障害情報については、本FAQサイトのトップページか、beatお客様サポートサイトのお知らせをご確認ください。

障害が発生している場合は、リモートアクセス接続できません。
障害復旧までお待ちいただいてから、リモートアクセスをお試しください。

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