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Wi-Fiによる無線接続の場合、インターネット通信が瞬断した場合にもメッセージが表示される場合があります。
リモートアクセス端末のインターネット通信が、可能であることを確認いただいてから、
再度リモートアクセス接続をお試しください。
【リモートアクセス】「インターネット接続エラー」と表示されました
リモートアクセス接続が出来ません。「インターネット接続エラー リモートアクセスの接続仲介サーバーにアクセスできません」と、表示されます。
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回答
【エラーメッセージ】
インターネット接続エラー リモートアクセスの接続仲介サーバーにアクセスできません。 （１）インターネット接続を確認してください。 たとえば、首相官邸(http://www.kantei.go.jp/)や、Google(http://www.google.co.jp/）をブラウザーでアクセスできることを確認してください。 アクセスできない場合には、インターネット接続を確立してから、再度リモートアクセスをおこなってください。 （２）お客様サポートページにて接続仲介サーバーについて確認してください。しばらくしてから接続を再度試みてください。
接続元端末のインターネット通信が途絶えている
リモートアクセス接続元端末の"インターネット通信が途絶えている可能性があります"
首相官邸(https://www.kantei.go.jp/)やGoogle(https://www.google.co.jp/）等のサイトをブラウザーで開いて、
正常にインターネット接続が可能か確認してください。
正常にインターネット接続が可能か確認してください。
Wi-Fiによる無線接続の場合、インターネット通信が瞬断した場合にもメッセージが表示される場合があります。
リモートアクセス端末のインターネット通信が、可能であることを確認いただいてから、
再度リモートアクセス接続をお試しください。
リモートアクセスで利用するプロトコルや通信ポート
リモートアクセス接続をおこなうためには、プロトコルや通信ポートが、
リモートアクセス接続元のインターネット接続環境で利用可能である必要があります。
ルーターおよびファイアウォールの設定などをご確認ください。
リモートアクセス接続元のインターネット接続環境で利用可能である必要があります。
ルーターおよびファイアウォールの設定などをご確認ください。
リモートアクセスで利用する
プロトコルや通信ポートについては「FAQID：2568」をご確認ください。
プロトコルや通信ポートについては「FAQID：2568」をご確認ください。
ホテルのWi-Fi等、接続元のルーターおよびファイアウォールの設定などを変更することが難しい場合は、
ポケットWi-Fiやテザリング等、別のインターネット接続環境にてリモートアクセス接続をおこなってください。
ポケットWi-Fiやテザリング等、別のインターネット接続環境にてリモートアクセス接続をおこなってください。