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【リモートアクセス】突然切断されてしまいます（メッセージは表示されません）
【リモートアクセス】接続中に突然切断されてしまい、エラーメッセージ等は表示されない
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回答
エラーもメッセージ等も表示されずに、切断される場合の原因は多岐にわたります。
なお、下記の対処方法をお試しいただくことで、改善する可能性があります。
対処方法
- PC再起動
- ONUや、Wi-Fi、ルーターなどの回線機器を再起動
- 無線接続から有線接続への変更、または有線接続から無線接続への変更
- 回線の変更(スマホテザリングやポケットWi-Fi、自宅ネットワークへ切り替え)
ホテル等、回線機器の再起動が難しい場合は、
異なるインターネット接続環境(モバイルルーターやスマートフォンのテザリングなど)でのご利用をご検討ください。
解決しない場合
現象が改善しない場合は、お手数ですが、下記の情報をご用意のうえでbeatコンタクトセンターにお問い合わせください。
- リモートアクセス接続時のログインID
- 端末情報（OSバージョンなど）
- 接続回線の種類（有線LAN接続、無線接続、ポケットWi-Fi、スマホのテザリングなど）
- 本FAQの対処方法を試した結果