富士フイルムビジネスイノベーション
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  • 公開日時 : 2018/07/31 18:15
  • 更新日時 : 2022/09/02 17:52
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beat/anti-virusをインストール後、スキャンをかけましたが、なかなか完了しない

beat/anti-virusのインストール完了直後、マニュアルスキャンや完全スキャンの完了まで時間がかかります。
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回答

インストール直後は、beat/anti-virus(WithSecureTM Elements Agent)を最新の状態でお使いいただくため、
ウイルス対策エンジンやパターンファイルのアップデートが、自動的にバックグラウンドで実行されています。

アップデートが完了し、最新の状態になるまで、マニュアルスキャンや完全スキャンは開始されません。
スキャンの実行は、一旦中止し、アップデートの完了を確認後、改めてマニュアルスキャンや完全スキャンを実施してください。

詳細については、下記の手順をご参照ください。
 

パターンファイルやウイルス対策エンジンの更新状態確認手順

  1. タスクトレイから「WithSecureTM Elements Agent」のアイコンを右クリックします。

     
     
  2. 下記のコンテキストメニューが表示されたら「アップデートを確認」をクリックします。

     
  3. 表示された「アップデート」画面の項目を確認し、更新処理が実施中ではないか確認してください。

     
  4. 更新が処理中の場合、完了するまでお待ちください。

     
  5. 画面を下部にスクロールし、更新が完了したことを確認します。

    ※全ての項目で「インストール済み」と表示されていれば、更新完了です。
     
  6. 更新完了を確認後、改めてマニュアルスキャンや完全スキャンを実施してください。

FAQで解決しなかったら

お手数ですが、下記お問い合わせフォームからコンタクトセンターまでお問い合わせください。
現在ご参照のFAQ IDが自動で記載されますので、そのまま送信ください。
 

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