富士フイルムビジネスイノベーション
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  • 公開日時 : 2018/02/06 14:10
  • 更新日時 : 2023/02/03 10:49
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セキュリティーソフトをインストール後、リモートアクセス接続ができなくなりました。

セキュリティーソフトをインストール後、リモートアクセス接続ができなくなりました。
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回答

ご利用のセキュリティーソフトの影響で、リモートアクセス接続不可となっている可能性があります。
まずはセキュリティーソフトの影響か確認するため、下記の切り分けをおこなってください。
 

セキュリティーソフト影響によるものか 切り分け

  1. 一時的にセキュリティーソフトの全機能を「無効」にしてください。
    ※セキュリティーソフトを「無効」にした場合、コンピュータが脅威にさらされる可能性が高まります。
     ご注意ください。

     
  2. 「無効」の状態でリモートアクセスをお試しください。
     
  3. 「無効」の状態で接続可能であれば、セキュリティーソフトの影響である可能性が高いと思われます。
    セキュリティーソフトの「除外設定」(ホワイトリスト登録)をお試しください。
     
  4. 切り分けの確認後、必ずセキュリティーソフトを「有効」に戻してください。
 

セキュリティーソフトの除外設定(ホワイトリスト登録)

セキュリティーソフトの機能で、対象ファイルやフォルダ等を除外設定(ホワイトリスト登録)できる場合があります。

リモートアクセス接続で利用するファイルやフォルダは、下記のとおりです。
ご利用のセキュリティーソフトにご登録ください。
 

Windows

  • フォルダー指定する場合:C:\Program Files (x86)\FUJIFILM\beat\beat-access\bin
            または、C:\Program Files (x86)\Fuji Xerox\beat\beat-access\bin
     
  • ファイル指定する場合 :上記フォルダー内の「.exe」および「.dll」ファイル全て
     
 

Mac

  • アプリケーション内の「beat-access.app」を指定してください
     

参考情報

ご利用のセキュリティーソフト操作詳細については、各セキュリティーソフトの提供会社へお問い合わせください。
 
参考情報:McAfee お客様サポートページ(外部サイトへ飛びます)

FAQで解決しなかったら

お手数ですが、下記お問い合わせフォームからコンタクトセンターまでお問い合わせください。
現在ご参照のFAQ IDが自動で記載されますので、そのまま送信ください。
 

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