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コンタクトセンターの年末・年始受付時間のご案内
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beatコンタクトセンターでの年末・年始のサポート対応は次のようになります。
年末・年始対応期間:2020年12月31日(木)~2021年1月3日(日)
受付時間帯 :9:00~18:00
サポート内容 :電話受付および電話発信
※beat 24時間 365日保守対応追加サービス、
定時外保守付加サービスをご契約のお客様は、
それぞれの契約内容に準じます。契約内容をご確認ください。
2021年1月4日(月)より、次のように通常通りの対応となります。
《beatコンタクトセンター対応内容一覧》
日 |
時間帯 |
電話受付 |
電話発信 |
保守受付 |
平日 |
8:00 ~ 9:00 |
〇 |
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9:00 ~ 17:30 |
〇 |
〇 |
〇 |
17:30 ~ 21:00 |
〇 |
〇 |
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土曜・日曜・祝日 |
9:00 ~ 18:00 |
〇 |
〇 |
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電話受付:お客様よりbeatコンタクトセンターに電話をいただき、
電話とリモートで対応いたします。
電話発信:beat-noc(監視サービス)にて異常状態を検知し、
beatコンタクトセンターよりお客様へ電話し、
電話とリモートで対応いたします。
保守受付:必要に応じて訪問保守を行います。
ただし、距離や部品手配などのために、
翌営業日の対応となることもございます。
また、弊社指定休業日は除きます。
上記時間帯以外での訪問保守につきましては、
ご契約の販売会社にお問い合わせください。
今後ともbeatサービスをよろしくお願い申し上げます。
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