富士フイルムビジネスイノベーション
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • ID : 65961
  • 公開日時 : 2022/11/02 11:15
  • 更新日時 : 2023/11/06 16:44
  • 印刷
ALL

【beat/anti-virus】「Elements Agentはアンインストールされました」と表示されました

「Elements Agentはアンインストールされました」と表示されました
カテゴリー : 

回答

「Elements Agent」はアンインストールされました。
「beat/anti-virus ライセンスモジュール」をアンインストールしてください。
 
beat/anti-virusは2つアプリケーションがPCにインストールされ、動作しています。
表示されたメッセージは「Elements Agent」が自動更新されたタイミングで、一時的に表示された可能性があります。
 
念のため、beat/anti-virusが動作するのに必要な、
2つのアプリがインストールされているか、下記の手順で確認してください。
 

「beat/anti-virus(With secure Elements Agent)」が正しくインストールされているか確認

  1. [Windows]キーと[X]キーを押します。

     
  2. 「クイックリンクメニュー」を開きます。

    ※画像はWindows10の表示です。
     
  3. 「アプリと機能」画面から「WithSecureTM Elements Agent」が表示されていることを確認します。

     
  4. 「beat/anti-virus ライセンスモジュール」が表示されていることも確認してください。

     
  5. 「WithSecureTM Elements Agent」と「beat/anti-virus ライセンスモジュール」の
    2種類が表示されていれば”beat/anti-virusは正しくインストールされています”
     
  6. どちらか1種類の場合や表示されていない場合は「FAQID:2439」を参照し、
    beat/anti-virusの再インストールをお試しください。
     
  7. 続いて、タスクトレイから「WithSecureTM Elements Agent」のアイコンをクリックします。

     
     
  8. 「メイン」画面内を確認します。
    「コンピューター保護されています」と表示されていれば”beat/anti-virusは正常動作しています”

     
  9. 以上で確認作業は完了です。
    手順と確認されたPCに相違がなければ、そのままお使いいただいて問題ありません。

FAQは役に立ちましたか?

このFAQに改善点があれば、お聞かせください。 ご意見はFAQの改善に役立てさせていただきます。