富士フイルムビジネスイノベーション
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  • 公開日時 : 2022/11/02 11:15
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「Elements Agentはアンインストールされました」と表示されました

「Elements Agentはアンインストールされました」と表示されました
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回答

「Elements Agent」はアンインストールされました。
「beat/anti-virus ライセンスモジュール」をアンインストールしてください。
 
beat/anti-virusは、下記2つのモジュールで動作しています。
 
  • beat/anti-virus ライセンスモジュール
  • WithSecureTM Elements Agent
 
上記メッセージが表示された場合「WithSecureTM Elements Agent」がインストールされていない可能性があります。
下記の手順を参照し「WithSecureTM Elements Agent」がインストールされているか、確認してください。
 

WithSecureTM Elements Agentがインストールされているか確認

  1. [Windows]キーと[X]キーを押します。

     
  2. 「クイックリンクメニュー」を開きます。
    ・<Windows8.1>「プログラムと機能」をクリック
    ・<Windows10>「アプリと機能」をクリック

    ※画像はWindows10の表示です。
     
  3. 「アプリと機能」画面から「WithSecureTM Elements Agent」が表示されていることを確認します。

     
  4. 念のため「beat/anti-virus ライセンスモジュール」が表示されていることも確認してください。

     
  5. どちらも表示されていれば、beat/anti-virusは正しくインストールされています。
    表示されたメッセージについては、Elements Agentの自動更新のタイミングで、一時的に表示された可能性があります。

    ※どちらかが表示されていない場合やどちらも表示されていない場合は、
     beat/anti-virusの再インストールをお試しください。
     
  6. 続いて、タスクトレイから「WithSecureTM Elements Agent」のアイコンをクリックします。

     
     
  7. 「メイン」画面内に「コンピューター保護されています」と表示されていれば、beat/anti-virusは正常動作しています。
    そのままお使いいただいて問題ありません。

FAQで解決しなかったら

お手数ですが、下記お問い合わせフォームからコンタクトセンターまでお問い合わせください。
現在ご参照のFAQ IDが自動で記載されますので、そのまま送信ください。
 

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