富士フイルムビジネスイノベーション
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  • 投稿日時 : 2024/07/01

[解消] お電話の繋がりにくい状況が発生しておりました(第2報)

平素は、弊社beatサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

beatコンタクトセンターへのお電話が繋がりにくい状況が
発生しておりましたが、既に解消しております。

ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした
 

発生日時

2024年07月01日(月) 09:00頃~同日の10:00頃まで
 

対象

beatサービスをご利用のお客様
 

現象

beatコンタクトセンターへお電話の繋がりにくい状況でしたが
現在、入電混雑は解消しております。
 

原因

本日08:00頃よりインターネット上のトラフィック増加に伴う通信遅延が
全国的に発生し、そのお問い合わせを数多くいただきました。

遅延の症状は午前中うちに改善した模様で、beatコンタクトセンターへの
お電話が繋がりにくい状況も 10:00頃には解消しております。