富士フイルムビジネスイノベーション
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  • 投稿日時 : 2021/11/27 12:10

[発生中] beatリモートアクセスで接続できない症状により、お電話の繋がりにくい状況が発生しています(第2報)

■対象
beatサービスをご利用のお客様
 
平素は、弊社beatサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
 
現在、beatリモートアクセスで障害が発生しております。
上記に伴い、beatコンタクトセンターに多くのお問い合わせをいただいております。
 
■発生日時
 
2021年11月27日(土)の09:15頃から入電の増加を確認しております。
 
■現象
 
OCN回線をご利用のお客様から多くのお問い合わせをいただいており、
お電話が繋がりにくい状況です。
beat-boxの接続にOCNのプロバイダーをご利用の場合、
beat-box上位の回線機器を再起動する事で接続が出来るようになった事例がございます。
 
お手数をおかけして、大変申し訳ございません。
恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。