コンタクトセンターに電話をしてお客様番号を入力しても、 お客様番号が登録されていない等のメッセージが流れ電話が繋がりません。

ご利用の電話機の使用している回線が、プッシュ(トーン)回線以外の回線であるか、トーン音を出せない電話機である可能性があります。 コンタクトセンターではお客様番号をトーン音で識別しており、正しいお客様番号を識別できない場合は コンタクトセンターにお電話が繋がりません。 お手数ですが、別の電話機からご連絡いただく 詳細表示

ドメイン名変更設定サービスはどのようなサービスですか?

既に「オフィスあんしんレンタルサーバー」をご利用中のお客様が、社名変更などでドメイン名を変更したい場合に利用するサービスとなっております。 詳細表示

DNSレコードの設定変更がわからないのですが、作業を代行していただくことは可能ですか?

DNSレコードの設定変更は代行しておりませんので、お客様ご自身で作業の実施をお願いいたします。 設定方法など詳細につきましては、オンラインマニュアル>DNSツールをご確認ください。 詳細表示

オフィスあんしんレンタルサーバーでは、DNSのレコードの編集はできますか?

はい、編集は可能です。 ただし、DNSのレコード編集は基本お客様ご自身で実施していただきます。 詳しくは、オンラインマニュアル > DNSツール をご参照ください。 詳細表示

独自に脆弱性検査を実施しても問題ないですか?

はい、自社サイトに対して、お客様が脆弱性検査を実施いただいただくことは問題ございません。 ただし、実施中にサービスに著しい影響を及ぼす恐れがあると弊社で判断した場合、該当の接続もとからのアクセスを制限させていただきますので、予めご了承ください。 詳細表示

オフィスあんしんレンタルサーバーを申し込んだ際に、どのような案内通知が送付されるか教えてください。

オフィスあんしんレンタルサーバーのご利用開始までに以下の案内通知を送付させていただいております。 ■「【オフィスあんしんレンタルサーバー】ご利用開始のお知らせ」 送付先:お客様管理者及び担当営業 オフィスあんしんレンタルサーバーのご利用の準備が完了の際に送付される案内。 ・ご利用の 詳細表示

DNSツールに登録されているメールアドレスを変更したいのですが。

ツールへのログインが不可の場合 DNSツールのログイン情報失念などによりログインが出来ない場合は、 お客様の営業担当からサポート窓口へご連絡いただくことで、強制変更を承ることが可能です。 作業が必要な旨と以下の必要な情報を営業担当へお申し出ください。 ・ご契約会社名 ・お客様番号(377から始まる数字 詳細表示

他社からオフィスあんしんレンタルサーバーへ移行する場合の流れを教えてください。

他社からオフィスあんしんレンタルサーバーへ移行する際の流れを以下に記載いたします。 1.担当営業よりオフィスあんしんレンタルサーバー契約申し込み 2.ドメイン移管作業開始(富士フイルムビジネスイノベーション作業) 3.お客様から現レジストラへ連絡 4.ドメイン移管完了 5.オフィス 詳細表示

他社よりオフィスあんしんレンタルサーバーへサービスを移行します。現在のDNS情報は自動で引き継がれますか?

他社のDNSの情報は自動では引き継がれません。 他社よりオフィスあんしんレンタルサーバーへ移行された場合、DNSの設定はオフィスあんしんレンタルサーバーのレコード設定のみとなっております。 そのため、DNSの追加、変更はお客様ご自身て実施していただく必要がございます。 参考情報 FAQ ID 詳細表示

レジストラロックとはなんですか?

不正なレジストラ変更(移管)を阻止する為に、ドメイン管理事業者またはお客様にて移管のロックをかけられる機能です。 尚、オフィスあんしんレンタルサーバーではレジストラロック(ドメインロック)は実行しておりません。 関連のFAQ FAQ ID:62514 「オフィスあんしんレンタルサーバーで 詳細表示