【リモートアクセス】接続ロックの解除手順

リモートアクセス接続する際、パスワードを間違えると認証に失敗します。 3回連続で失敗した場合、アカウントに対して制限がかかりリモートアクセスを利用することができません。 再びリモートアクセスをご利用になる場合は「接続ロックの解除」おこなってください。 注意事項 ■「接続ロック 詳細表示

【リモートアクセス】リモートアクセス権の新規追加・変更・削除手順

beatリモートアクセスサービスをご利用になるには「リモートアクセス権」の追加が必要です。 「リモートアクセス権」は利用者アカウントごとに追加が必要であり、有効期間が存在します。 利用者アカウントの登録が無ければ「リモートアクセス権」の「新規追加・変更・削除」はできません。 予め「FAQID:2459」を 詳細表示

【リモートアクセス】リモートアクセス権の更新(延長)方法について

リモートアクセスサービスは安全にご利用いただくために 個々の利用者アカウントに対して、リモートアクセス権の付与が必要です。 リモートアクセス権には有効期限が設けられており、一定期間毎に更新の作業が必要です。 有効期限が切れてしまった場合、更新しないとリモートアクセスを利用することはできません。 注意 詳細表示

【リモートアクセス】「接続に必要な拡張機能が有効化されていません」とエラーが表示されました(MacOS14以前)

FAQをご確認ください。 FAQ ID:112820 【リモートアクセス】「beat-accessが新しいネットワーク機能拡張を使おうとしています」と表示された(MacOS15) 上記のエラーが表示された場合は、ご使用中のMacPCで"beat-access"の拡張機能を許可する必要があります。 設定手順の 詳細表示

【リモートアクセス】「有効期限切れ事前通知」が表示されました

ID:29955 beat-accessの設定手順について 有効期限について 有効期限について リモートアクセスは、より安全にご利用いただくために有効期限を設けています。 そのため、一定期間毎に有効期限の更新が必要です。 ※有効期限を過ぎてしまっても、期限が切れてから"30日以内 詳細表示

【リモートアクセス】beat-accessの設定手順

「beat リモートアクセスサービス」を 利用するには、インストールしたbeat-accessに接続セットアップが必要です。 接続のセットアップをおこなう前に、下記の前提条件が満たされていることを確認してください。 前提条件 リモートアクセス権が付与されていること リモートアクセスを利用する端末に 詳細表示

【リモートアクセス】beat設定ページからbeat-accessのバージョンを確認したい

ファイル発行済みの利用者名です。 ホスト名/用途 リモートアクセスを利用する、端末のホスト名が表示されます。 クライアントバージョン 端末で利用しているbeat-accessのバージョンが表示されます。 接続が一度も行われていない場合や古いbeat-accessの場合は「UNKNOWN」が表示されます 詳細表示

【リモートアクセス】「インターネット接続エラー」と表示されました

【エラーメッセージ】 インターネット接続エラー リモートアクセスの接続仲介サーバーにアクセスできません。 （１）インターネット接続を確認してください。 　　　たとえば、首相官邸(http://www.kantei.go.jp/)や、Google(http://www.google.co.jp/）を 詳細表示

【リモートアクセス】接続継続確認のメッセージの表示間隔を変更したい

継続確認の間隔は「1時間」「3時間」「9時間」の中から選択できます。 ※本設定はPC用の「beat-access」に対してのみ有効です。（Windows版/Mac版） 注意事項 ■iOS・iPadOS版とAndroid版には「接続継続」の確認はありません。 ※24時間連続で接続可能です。 ■すべての 詳細表示

【リモートアクセス】beat-accessの関連ログ取得手順(Windows)

beat-accessの動作を調査するため、Windows端末内にあるログや設定情報等の取得を beatコンタクトセンターからお願いする場合があります。 beat-accessの関連ログ取得依頼された場合は、下記4つの情報取得にご協力をお願いします。 関連ログの取得手順 （1）~（4）のタブメニューを 詳細表示