【リモートアクセス】beat-accessのバージョン確認と最新バージョンについて

最新バージョン Version 4.0.0 上記が、Windows版beat-accessの最新バージョンです。 バージョン確認手順 [Windows]キーと[X]キーを押し「クイックリンクメニュー」を開きます。 「検索」をクリックします。 検索窓に「beat」と入力し、表示さ... 詳細表示

【リモートアクセス】接続定義ファイルの上書き削除手順(beat-box側)

。 beat設定ページ[ 設定 ＞ リモートアクセス管理＞ 接続定義ファイル発行]へアクセスします。 ※beat-box責任者アカウントでのログインが必要です。 beat設定へのアクセス方法はこちら。 接続定義ファイルを上書き発行する利用者を選択して、［選択］ボタンをクリックします。 下の画面が表示されます 詳細表示

【リモートアクセス】beat設定ページからbeat-accessのバージョンを確認したい

beat設定ページからのバージョン確認は、beat-box責任者アカウントでのみ確認可能です。 リモートアクセスの利用者の端末が最後の接続に使用したクライアントのバージョンを表示します。 そのため、一度もリモートアクセスをおこなっていない端末についてはバージョンが表示されません。 ※接続定義ファイル登録済み 詳細表示

【リモートアクセス】接続ロックの解除手順

リモートアクセス接続する際、パスワードを間違えると認証に失敗します。 3回連続で失敗した場合、アカウントに対して制限がかかりリモートアクセスを利用することができません。 再びリモートアクセスをご利用になる場合は「接続ロックの解除」おこなってください。 注意事項 ■「接続ロック解除」は、beat-box 詳細表示

【リモートアクセス】beat-accessの関連ログ取得手順(Windows)

beat-accessの動作を調査するため、Windows端末内にあるログや設定情報等の取得を beatコンタクトセンターからお願いする場合があります。 beat-accessの関連ログ取得依頼された場合は、下記4つの情報取得にご協力をお願いします。 関連ログの取得手順 （1）~（4）のタブメニュ... 詳細表示

【リモートアクセス】beat-access関連情報収集プログラム(mac)

beat-accessの動作を調査するため、macOS端末内にあるログや設定情報等の取得を beatコンタクトセンターからお願いする場合があります。 beat-accessの関連ログ取得依頼された場合は、情報取得にご協力をお願いします。 注意事項 ■"macOS12以上"のmacOS端末でご利用く... 詳細表示

【リモートアクセス】｢接続｣をクリック後、beat-accessのウィンドウが消えたりフリーズする

「接続」ボタンを押した際に「beat-access」画面が自動で消え、 リモートアクセスができない場合は、"原因"として次の可能性があります。 接続定義ファイルが破損している beat-accessのアプリケーションが、正常に動作していない 下記の対処をご確認ください。 ※一部操作において 詳細表示

【リモートアクセス】「接続に必要な拡張機能が有効化されていません」とエラーが表示されました(MacOS14以前)

FAQをご確認ください。 FAQ ID:112820 【リモートアクセス】「beat-accessが新しいネットワーク機能拡張を使おうとしています」と表示された(MacOS15) 上記のエラーが表示された場合は、ご使用中のMacPCで"beat-access"の拡張機能を許可する必要があります。 設定手順の 詳細表示

【リモートアクセス】接続後、エクスプローラーに社内のファイルサーバーが表示されない

リモートアクセス時は、"IPアドレスを指定"して、社内のファイルサーバーやNASサーバーへアクセスしてください。 注意事項 ■リモートアクセス時は、エクスプローラーの「ネットワーク」にコンピューター名の一覧は表示されません。 ■ 一般的にコンピューター名が表示されるのは同一ネットワーク内のコンピューター 詳細表示

【リモートアクセス】「beat-access は動作を停止しました」と表示される

、beat-accessのソフト自体が損傷している可能性があります。 また、ご利用のbeat-accessのバージョンが古い場合も同様のエラーが表示される場合があるので、 下記のFAQを参照いただき、beat-accessの再インストールをおこなってください。 FAQ ID:2321 【リモートアクセス】beat 詳細表示