【リモートアクセス】「インターネット接続エラー」と表示されました

。 接続中継サーバーの障害 接続中継サーバーで、障害が発生している可能性があります。 障害情報については、本FAQサイトのトップページか、beatお客様サポートサイトのお知らせをご確認ください。 障害が発生している場合は、リモートアクセス接続できません。 障害復旧までお待ちいただいてから、リモートアクセスをお 詳細表示

【リモートアクセス】リモートアクセス権の更新(延長)方法について

事項 ■有効期限切れ後”30日以上”が経過した場合、利用者アカウントに付与したリモートアクセス権が失効します。 ■失効してしまった場合、再度リモートアクセス権を付与し、接続のセットアップをやり直してください。 リモートアクセス権の更新手順 beat設定ページ[ 設定 > リモートアクセス管理 > リモート 詳細表示

【リモートアクセス】「有効期限切れ事前通知」が表示されました

「有効期限切れ事前通知」はリモートアクセス権に付与された 有効期限が近付いていることをお知らせする通知です。 有効期限が切れると、リモートアクセス接続不可となります。 継続利用を希望される場合は、beat-box責任者へ有効期限の更新を依頼してください。 対処方法 詳細表示

【リモートアクセス】接続時のIPアドレスについて教えてください。

リモートアクセス接続時、接続元端末には「仮想IPアドレス」が割り当てられます。 リモートアクセス中は、割り当てられた「仮想IPアドレス」を利用し、beat-boxを経由した通信をおこないます。 ※soloサービスの場合はお客様オフィスのLANと同じネットワークアドレス帯が「仮想IPアドレス」として割り当てられます 詳細表示

【リモートアクセス】リモートアクセス権の新規追加・変更・削除手順

beatリモートアクセスサービスをご利用になるには「リモートアクセス権」の追加が必要です。 「リモートアクセス権」は利用者アカウントごとに追加が必要であり、有効期間が存在します。 利用者アカウントの登録が無ければ「リモートアクセス権」の「新規追加・変更・削除」はできません。 予め「FAQID:2459」を 詳細表示

【リモートアクセス】接続継続確認のメッセージの表示間隔を変更したい

継続確認の間隔は「1時間」「3時間」「9時間」の中から選択できます。 ※本設定はPC用の「beat-access」に対してのみ有効です。（Windows版/Mac版） 注意事項 ■iOS・iPadOS版とAndroid版には「接続継続」の確認はありません。 ※24時間連続で接続可能です。 ■すべての 詳細表示

【リモートアクセス】接続時に利用するIPアドレスを固定にしたい

固定することができます。 リモートアクセス時に割り当てられるIPアドレスの詳細については、下記FAQを参照してください。 FAQ ID:9742 【リモートアクセス】接続時のIPアドレスについて教えてください リモートアクセス接続時の仮想IPアドレス固定手順 beat設定ページ 詳細表示

【リモートアクセス】利用者の接続履歴を確認したい

利用者アカウントごとに過去1ヶ月間（30日間）の接続履歴を確認できます。 リモートアクセスの接続履歴確認手順 beat設定ページ[ 設定 ＞ リモートアクセス管理 ＞ 補助機能 ]へアクセスします。 ※beat-box責任者アカウントでログインが必要です。beat設定ページヘのアクセス方法はこちら 詳細表示

【リモートアクセス】beat-accessの関連ログ取得手順(Windows)

beat-accessの動作を調査するため、Windows端末内にあるログや設定情報等の取得を beatコンタクトセンターからお願いする場合があります。 beat-accessの関連ログ取得依頼された場合は、下記4つの情報取得にご協力をお願いします。 関連ログの取得手順 （1）~（4）のタブメニューを 詳細表示

【リモートアクセス】beat-accessのバージョン確認と最新バージョンについて

最新バージョン Version 3.0.2 上記が、Windows版beat-accessの最新バージョンです。 バージョン確認手順 「beat-access」を起動します。 ※スタートから起動した場合、下のアイコンとなります。 左上「ヘルプ」から、「バージョン情報」をクリックし 詳細表示