以下の内容を確認のうえご対応をお願いいたします。

①事前に WordPressのバージョンを上げておいてください 
WordPress5.2以下のお客様がWordPress管理画面にアクセス出来なくなります 
参考 https://ja.wordpress.org/about/requirements/

②PHPのバージョンを7.4に変更しておいてください 
バージョンアップするとPHP 5.1／5.3／5.6／7.2が利用できなくなるため7.4に変更し、お使い のWordPressやWebアプリが7.4環境で事前に動作するか確認しておいてください 
※PHP 5.1 ／5.3／5.6／7.2を選択している既存アカウントは、マイグレーション時にPHP 7.4へ自動変更されます

③TLS1.0/1.1のみ利用可能な古いメール・FTPクライアントにおいては接続が不可となります