━ ≪beat★ナビ≫ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━2020.04.10配信
リモートアクセスと「リモートデスクトップ」
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こんにちは。富士ゼロックス≪beat★ナビ≫担当の加賀です。
今月は新年度のスタートです。
本来であれば、社会人一年生として、
または、転職先の新しい職場で、異動先の初めての部署で、
期待と不安も感じつつ働き始める方が多い時期です。
しかし「緊急事態宣言」が行われ、外出自粛要請が出されるなか、
一度も、新たな同僚と直接顔を合わせることなく、
テレワークをしている、あるいは自宅待機をしている
そんな方も多いのではと思います。
職場というコミュニティーにしっかり帰属しているという
安心感を持つには、コミニュケーションが欠かせません。
そういった意味で、テレワークの環境構築は、喫緊の課題です。
beatサービスでご提供している"リモートアクセス"は、
テレワークの環境構築にご活用いただけます。
現在、数多くのお問い合わせをいただいており、
beatコンタクトセンターへの電話が、繋がり難い状況です。
大変ご迷惑をお掛けしております。
お客様の事業継続のためにも、従業員の方たちのためにも、
オペレーターとともに、早期の改善に向け全力で努めておりますので、
何とぞご理解のうえ、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
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◆目次◆
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今回は下記3点です。
メインコンテンツは、リモートアクセス特集です。、
これから使い始めようという方や、すでに使っている方が、
ちょっとはまりやすいポイントを集めてみました。
[1] メインコンテンツ
[2] Tips
[3] 編集後記
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◆1．メインコンテンツ
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リモートアクセス関連のお問合せが、急増しており、
3月のお問い合わせ数は、前月比 180% となりました。
特に増加が見られたカテゴリーは、下記の通りです。
・設定方法がわからない 235%
・利用方法がわからない 276%
FAQサイトのアクセスも急増しています。
リモートアクセスのカテゴリーに関して、
3月のアクセス数は、前月比 590% となりました。
beat-box責任者の皆様は、利用者の方からの問合せ対応もあり、
毎日、奔走されていることと思います。
FAQサイトへのアクセスを利用者の方にもお勧めください。
Googleなどの検索サイトで「beat faq」と入力すれば、表示されます。
テレワークの環境構築のために、確認、準備が必要なのは、
リモートアクセスの設定だけではありません。
下記のような点があげられます。
・デスクトップPCのOSエディション
・社員自宅のネットワーク環境
・Webカメラの有無
・持ち出すノートパソコンの資産管理情報
・PCのログインアカウント
これ以外にも、NASなどのサーバーへのアクセス、
業務システムへのアクセスなど、確認事項は多岐にわたります。
今回のbeat★ナビでは、リモートアクセスの設定以外で、
テレワーク環境を構築するまでに必要なポイントについて
次のようなシーンを取り上げご案内します。
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自宅の個人PCからリモートアクセスして、
社内にある自身のPCにリモートデスクトップで接続する。
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1．社内PCのWindows OSのエディションを確認
従業員の個人PCをテレワークに利用する場合、
業務に必要なオフィスソフトなどの用意をどうするのか？
という問題が出てきます。
普段、社内で利用しているPCに「リモートデスクトップ接続」して、
操作することで解決できます。
ただし、社内のPCに条件があります。
「リモートデスクトップ接続」される側のWindows OSのエディションは、
「Pro」などである必要があります。「Home」は利用できません。
「Home」を「Pro」へアップグレードする方法は、
下記のサイトが参考になります。
※「リモートデスクトップ接続」する側としては、
「Home」でも利用可能です。
2．リモートデスクトップを有効にする
接続される側である社内PCで、機能を有効にする必要があります。
下記ページの "手順1" です。
beatのFAQでも、画面キャプチャー入りで、ご案内しています。
Microsoftのページでは「PC 名を書き留めて」おくように案内していますが、
この方法は、自宅から接続する場合には使えません。
PC名ではなく「IPアドレス」を確認しておいてください。
【PCのファイアウォールについて】
「Windows Defender ファイアウォール」については、
リモートデスクトップ機能を有効にすれば、
自動で規則が有効になり、接続が許可されます。
（※個別に設定を変更していない場合）
3．自宅の個人PCのアカウントを確認
リモートワークツールを利用すると、ミーティングなどをする際、
自分が見ている画面を共有しながら話すことができます。
非常に便利ですが"意図しない画面"を共有してしまうリスクがあります。
仕事モードに切り替えるためにも、プライベート用のアカウントとは別に、
仕事用のアカウントを追加することをお勧めします。
beat リモートアクセスでは、IDやパスワードだけでなく、
利用端末に固有の"環境情報"を確認し、セキュリティーを高めています。
環境情報は、PCにログインする際の、ユーザーアカウントごとに異なります。
仕事用のアカウントを追加する場合は、追加をしてから、
リモートアクセスの設定をしてください。
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◆2．Tips
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リモートアクセスに関するご質問からトピックスを少しご紹介。
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リモートアクセスの設定については、準備から利用方法など、
基本的な内容を取りまとめた下記FAQを参照ください。
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ご利用いただくための「リモートアクセス権」は、
beat-boxに登録された利用者全員に付与可能です。
ただし、同時に接続できる数については、下記FAQを参照ください。
最大同時接続数を超えて接続しようとした場合、
エラーメッセージが表示され接続できません。
■ エラーメッセージ
┃ 次のどちらかの原因で、beat-boxに接続できません。
┃
┃ 1)現在、同じ利用者がリモートアクセス接続を
┃ 行っている可能性があります。
┃ 1人の利用者は同時に２つ以上のリモートアクセス接続を
┃ 行うことはできません。
┃
┃ 2)beat-boxへの接続が込み合っています。
┃ リモートアクセスで接続しているPCを切断してください。
┃ または、しばらく待ってから接続を行ってください。
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エラーメッセージが表示され、beat-accessをインストールできない、
というお問い合わせを多くいただいています。
■ エラーメッセージ
┃
┃ 予期せぬエラーが発生しました。処理を中断します。
┃ お手数ですが、beatコンタクトセンターまでご連絡ください。
下記FAQに記載の対処方法をお試しください。
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◆3．編集後記
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以前から、朝のコンビニで、よく顔を合わす同僚がいます。
最近は、みんなマスクをしているので、
間近になるまで、誰だかわからないことが多いです。
仕事モードには、まだ入っておらず、オフモードのままなので、
なんだか必要以上に、ビックリ！してしまいます。
帰りの電車内では、iPadを見ることが多いのですが、
マスクをしているので、顔認証してくれません。
今、世界中が大変な状況ですが、この記事にあるように、
「真剣」にやるためにも「アホ」なことも考えるというのは、
"いいなぁ"と思いました。
「デジタルマスク」
隠している顔の部分を表示できる。
環境に合わせてフィルターする成分を変えてくれる。
嗅ぎたい匂いを嗅がせてくれる。
そんな「HEY!たくちゃん」みたいなマスクが、
出来ないものでしょうかねぇ。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
次回は2020年5月15日（金）に配信予定です。
（カガ）
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