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「お盆前」によくいただくお問い合わせ・ご連絡について
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■概　要：
 

 来週からの「お盆期間」を前に、beatコンタクトセンターにも長期の
 お休みに備えたお問い合わせを数多くいただいております。
　
 お電話がつながりにくく、ご迷惑をおかけするケースも想定されるため
 「よくいただくお問い合わせ・ご連絡」についてご案内いたします。

■よくいただくお問い合わせ・ご連絡：
 

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「beatリモートアクセスサービス(RAS)」関連
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 テレワークを想定したRAS関連のお困りごとについては、以下のFAQを
 ご参考にして下さい。
 

 ▼RASに関するFAQ
 

　初期設定
 

　利用/運用

　エラー解決
 
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「beat-boxシャットダウン」の事前連絡
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「お盆前に beat-boxをシャットダウンします」というご連絡をいただく
 ことが多く、お手数をおかけしております。
 

 beat-boxは「本体正面の電源ボタン」または「設定ページ上」から正しく
 シャットダウンすることで「お客様が意図した操作」である（障害による
 通信切断ではない）ことが beatコンタクトセンターに通知されるため、
 別途お電話にてご連絡をいただく必要はございません。
 

 事前のシャットダウンが難しい場合は、以下「お問い合わせフォーム」
　からのご連絡も受け付けております。
 

 ▼お問い合わせフォーム
 https://www.fujifilm.com/fb/cgi-bin/etc/direct/beat/contact/form.cgi

　＜補足情報＞
 beat-boxは設置環境が 35℃を超えると、高温による故障を避けるため
 自動的にシャットダウンがかかります。休暇中に冷房が停止する場合は、
 あらかじめ手動でシャットダウンしておくことをお勧めします。

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お盆明けは「通信遅延」の発生が予想されます
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 こちらはお盆明けのお話ですが、8月18日(月)はインターネット上にて
 「通信遅延の発生」が予想されます。
 

 全国のオフィスやリモート環境にて、PC端末・サーバー類の電源が投入
 されると、休暇中は保留となっていた各種の通信が一斉に動き出し、
 インターネット上に通信の渋滞が発生することが要因と考えられます。
 

 解決策としては、インターネット上に流れる通信が落ち着くのをお待ち
 いただく以外にない（午後には改善する場合が多いようです）ため、
 お気を付け下さい。
　
 ▼インターネットが普段より極端に遅いです。原因は、なにが考えられますか。

今後ともbeatサービスをよろしくお願い申し上げます。