━ ≪beat★ナビ≫ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━2021.06.25配信
「リモートデスクトップの勧め」
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富士フイルムビジネスイノベーション株式会社の河野です。
テレワークは、数多くのメリットをもたらしますが、
解消すべきデメリットも発生します。
IT管理者としての、一番のデメリットは、
「管理するPCやデバイスが倍増する」
ということかと思います。
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◆目次◆
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今回は下記3点です。
メインコンテンツは、
最近のリモートアクセスに関するお問い合わせについてです。
[1] メインコンテンツ
[2] Tips
[3] 編集後記
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◆1．メインコンテンツ
「最近のリモートアクセスに関するお問い合わせ」
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昨年のテレワーク急増時から継続して現在も、
リモートアクセスに関するお問い合わせをよくいただきます。
最近の事例としては、下記のようなものがあります。
1）社内のファイルサーバーにあるファイルを開くのが遅い
2）Zoomなどのビデオ会議サービスで画像や音声が遅延する途切れる
3）リモートアクセスでの接続状況や履歴を確認するには
■ 1）について
社内のファイルサーバーやNASにアクセスする際、
一般的に利用される「ファイル共有プロトコル」は、
他のプロトコルに比較すると、通信速度が遅くなる傾向があります。
特にネットワーク環境が、LANではなく、WANになると顕著となります。
これは、リモートアクセスだけでなく、
インターネットVPN全般に言える傾向です。
■ 2）について
リモートアクセスは、通信を暗号化することにより、
安価なインターネット回線を利用しながらも、
社外から社内LANへ安全に接続するためのサービスです。
社内にあるリソースを利用することを主目的としており、
接続形態としては「フルトンネル」と呼ばれるものです。
リモートアクセスで接続中の端末は、
beat-boxのセキュリティー機能により保護されます。
反面、インターネット上にあるリソースを利用するという観点では、
すべての通信がbeat-box経由の迂回路を通ることになり、
経路の通信状況の影響を大きく受け、速度が遅くなる可能性があります。
また、各種のビデオ会議サービスは、回線状況によって、
映像や音声の品質を自動で変更して最適化してくれますが、
利用する機能によっては、PCのスペックを要求することもあるようです。
例えば、プライベートな空間が背景に映らないようにする、
「バーチャル背景」などは、利用にあたってのシステム要件が、
別途決められていたりします。
■ 3）について
beat設定ページの「リモートアクセス管理」の画面では、
利用者ごとの接続履歴や、今現在の接続の一覧を確認できます。
過去の接続履歴を時系列で確認したい場合は、
「アクセス履歴」機能をご利用ください。
同時接続数をカウントして表示する機能などは、
ご提供していませんが、CSVデータをダウンロードできますので、
エクセル等で集計することも可能かと思います。
万一、キュリティインシデントが発生した際は、
リモートアクセスの接続履歴だけでなく、
各種のアクセスログが必要になる可能性があります。
「アクセス履歴」機能についての詳細は、
オンラインヘルプの下記ページをご確認ください。
[ 基本サービス > 高度な設定 > 表示 > アクセス履歴 ]
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◆2．Tips
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先月末、更新されたテレワークセキュリティガイドラインが
総務省から公開されました。
27ページには「テレワーク方式の特性比較」についてまとめた、
一覧表があります。
一覧表にある「(2)リモートデスクトップ方式」については、
去年当メルマガでも取り上げてご紹介しています。
■リモートデスクトップを利用するための条件や準備について
■リモートアクセスからはリモートデスクトップのみ許可する方法について
一覧表の「ポイント」欄にあるように、
業務再現性が高く、セキュリティやコストのバランスが取れている点が、
お勧めしている理由です。
その他のポイントとしては、下記のような点があります。
・ファイルサーバーなどへのアクセスは社内の端末からになるので、
「ファイル共有プロトコル」の遅さをカバーできる。
・社外の端末からのアクセスは、リモートデスクトップ接続のみに
限定可能なため、管理するアクセス履歴を絞ることができる。
メインコンテンツでお話した下記について、
ご提案できる解決策でもあります。
1）社内のファイルサーバーにあるファイルを開くのが遅い
3）リモートアクセスでの接続状況や履歴を確認するには
今回ご紹介するのは、下記についてのTipsです。
2）Zoomなどのビデオ会議サービスで画像や音声が遅延する途切れる
根本的な解決策は、インターネットへの経路を最適化することなので、
「リモートアクセスを使わない」というような回答になってしまいます。
それでは、身も蓋もないので、あくまでリモートアクセスで接続しつつ、
少しでも安定してご利用できる可能性がある方法として、
参考情報としてご紹介します。
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まず、社外端末からリモートアクセスで、社内LANに接続します。
リモートデスクトップで、社内端末に接続します。
社内端末を操作し、ビデオ会議サービスへ接続してください。
そのままでは、社外端末のカメラやマイクが使えませんので、
下記のサイトを参考に設定します。
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上記の方法を取ることで、
インターネットへの接続は、最短経路の、
beat-box配下の端末からになります。
リモートアクセスでの通信経路を流れる主なデータは、
カメラの画像とマイクの音声情報、
社内端末の画面表示の情報だけになります。
リモートアクセスの仕組み上、
体感できるレベルの劇的な改善をお約束できませんが、
beatコンタクトセンターの業務でも運用している方法です。
現状、安定して使えているようです。
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FAQを少しだけご紹介。
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◆3．編集後記
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先日、レーシングカートに乗ってきました。
あくまでイメージ映像ですが、こんな感じです。
コースは1周が526メートル。最高スピードは70km/h。
ファーステストラップは、29秒7だそうです。
筆者は、初心者参考ラップと同じ、35秒が最高タイムでした。
主催してくれた友人の甥っ子が、ゲストとして来てくれて、
一緒に走ってくれました。
プロレーサーを目指して、鈴鹿サーキットレーシングスクールに
通っている高校生です。
某車メーカーの社員、N君が、車好きの代表として、
甥っ子に挑んだのですが、惨敗でした。
N君曰く「どこが違うのかわからない」
傍で見ていると、シャカリキになって走っているN君と、
特に頑張っている様子もなくスムーズに走る甥っ子、
という感じでした。
具体的にどこが違うのかわからないのですが、
ジワジワと離されていきます。
これがプロとアマの違いなんだなぁと思いました。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
次回は2021年7月23日（金）に配信予定です。
（カワノ）
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