コントロールパネルの初期設定URLの有効期限が切れてしまいました。

パスワード初期設定URLの期限が切れてしまった場合、弊社技術サポート窓口でパスワードの仮設定を行います。 以下の内容で、お客様管理者様のアドレスでメールをご送付ください。 お客様管理者様のアドレスからのメールではない場合は、受付できません 詳細表示

【スタンダード】 メール・Webスタンダードサービス専用SSL証明書設定サービスの販売終了後、専用SSLサーバー証明書はどのように設定すればよいですか？

専用SSL証明書設定サービスの販売終了後はお客様にて実施していただきます。 専用SSL証明書の設定手順につきましては、本FAQサイトの「お知らせ」で公開しております。 詳細表示

【スタンダード】 「Virus report for [サーバーのIPアドレス](1/1)」という件名のメールが届きます。

「Virus report for [サーバーのIPアドレス](1/1)」という件名のメールは、オフィスあんしんレンタルサーバーから送られるウイルスメール検知レポートです。 ウイルスメール検知レポート送信をONに設定すると、ウイルスチェックの結果がお客さまの指定メールアドレス宛てに1日1回送付されます 詳細表示

【スタンダード】メールの送信状況(ログ)を確認する方法を教えてください。

メール・Webスタンダードサービスをご利用のお客様は、こちらのサイトをご覧ください。 詳細表示

【スタンダード】 WordPressのバージョンをアップグレードしようとするとエラー表示されます。

ためには、ダウンロード先のディレクトリを一時的に /tmp からお客さまの任意のディレクトリへ変更いただくことで対処できます。 ディレクトリの変更は、php.ini を次のように編集する必要があります。 例として /data ディレクトリ配下に一時ファイル置き場を変更する場合の記述例を案内します 詳細表示

メールの送受信ログをファイルにして提供をしていただく事は可能ですか?

メールの送受信ログの提供は行っておりません。 ただし、メールの送信ログをお客さまが参照することができます。 管理ツールよりログを確認することが可能です。 詳細につきましては、以下のFAQ IDをご確認ください。 メールプレミアムサービス FAQ ID: 10963 「メールの送信状況(ログ 詳細表示

独自SSL証明書の更新方法について教えてください。

お客さまには次の手続きが必要です。 ・更新用の独自SSL証明書を新たに取得する ・弊社担当営業にメールプレミアムサービス Webオプション 専用SSLサーバー証明書設定または メール・Webスタンダードサービス 専用SSLサーバー証明書設定 を注文する なお、専用SSLサーバー証明書設定サービスは 詳細表示

【スタンダード】 Webサーバーへの同時接続数やアクセス数の制限はありますか?

さまで共用し、提供しているサービスです。 そのため、すべてのお客さまが快適にサービスをご利用になれるよう、ご利用の目安値を設けております。 詳細につきましては、オンラインマニュアル > ホームページ〜機能 11. 制限事項 をご確認ください。 詳細表示

【スタンダード 】Web、FTPのログを参照したのですが、可能ですか?

はい、Web、FTPのアクセスログは、お客さまにて参照可能です。 また、ダウンロードすることもできます。 Webログファイルにつきましては オンラインマニュアル > ホームページ～ログファイル をご確認ください。 FTPログファイルにつきましては オンラインマニュアル > ファイル転送～ログファイル をご 詳細表示

コンタクトセンターへ問い合わせをする際に「お客様番号」は必要ですか?

はい、「お客様番号」は必須情報となります。 「お客様番号」はご契約時に送付しております「 ご利用開始のお知らせ」「オフィスあんしんレンタルサーバーサービスDNSツール 利用開始のお知らせ」 に記載している「お客様番号(377で始まる番号)」となります。 「お客様番号」のご確認方法は、 メールプレミアム 詳細表示