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チャットボットにお問い合わせ

1. 弊社Webサイトから、チャットでの問い合わせが可能です。
   ■beatに関するお問い合わせ(富士フイルムビジネスイノベーション)：https://www.fujifilm.com/fb/support/callcenter/beat
    
2. サイト右下に表示されている「チャットアイコン」をクリックします。
   
    
3. チャットメッセージ欄が表示されます。
   
    
4. チャットボットでは「質問項目選択型」と「キーワード検索」のどちらでもお使いいただけます。
   質問項目を選択するか、メッセージ欄に入力します。
   
    
5. チャットボットが問い合わせ内容について回答します。
   

有人チャットでのお問い合わせ

1. 「有人チャット」をご希望の場合、チャットボット回答後に「役に立たなかった」を選択してください。
   
    
2. 「有人チャットで問い合わせ」を選択します。
   
    
3.  注意免責事項が表示されます。内容をご確認ください。
   
    
4. 「シリアル番号、法人名、お名前を入力して問い合わせする」をクリックします。
   
    
5. シリアル番号を入力し「次へ」をクリックしてください。
   
    
6. 法人名を入力し「次へ」をクリックしてください。
   
    
7. 名前を入力し「送信」をクリックしてください。
   
    
8. 入力情報が送信されます。有人チャット対応が開始されるまで、お待ち下さい。
   
    
9. 下画像のようにメッセージが届き、有人チャットが開始されます。
   

電話での問い合わせ

1. beat設定ページへアクセスします。
   ※beat設定ページへのアクセス方法はこちら。
   
    
2. 画面右上「ヘルプ」をクリックします。
   
    
3. トップページ左側のメニューから「お問い合わせ窓口」をクリックします。
   
    
4. beatコンタクトセンターへの連絡先やシリアル番号等が表示されます。
   

フォームでのお問い合わせ

1. 弊社Webサイトから、メール問い合わせフォームでの問い合わせが可能です。
   beatコンタクトセンター(ご契約のお客様専用)：https://www.fujifilm.com/fb/ja/form/support/it-services-beat
    
2. 「お問い合わせの前に」記載の内容をご確認ください。
   
    
3. 「お客様の連絡先について」の各項目を入力してください。
   ※「＊」(アスタリスク)は、必須入力項目です。
   
   ※E-mail欄にGmailアドレスやフリーアドレスをご入力いただいた場合、
   　連絡先確認のため、コンタクトセンターからご連絡差し上げることもございます。
    
4. 「お問い合わせ内容について」の各項目を入力してください。
   ※「＊」(アスタリスク)は、必須入力項目です。
    
    
5. 入力内容に誤りがないことを確認してください。
    
    
6. 「はじめてお使いになる方へ」の内容を確認してください。
   
    
7. 「個人情報の取り扱いについて」の内容を確認してください。
    
    
8. 「同意する」にチェックを入れます。
   
    
9. 「入力内容を確認する」ボタンをクリックしてください。
   
    
10. 入力内容に誤りが無いかご確認ください。
    
     
11. 問題無ければ「送信する」をクリックしてください。
    
    
     
12. 下画面が表示され、送信が完了します。beat-コンタクトセンターからの回答をお待ちください。
    
     
13. 併せて、ご入力いただいた、お客様メールアドレス宛に受付通知が送信されます。