インターネットが普段より極端に遅いです。原因は、なにが考えられますか。

インターネット回線が普段より極端に遅い場合、原因は下記が考えられます。 Windows Updateのリリース Windows Updateのリリース日は、その影響により、 インターネット通信の遅延が発生する可能性があります。 これまでの事例では、当日の午後に改善する場合が多いよう... 詳細表示

リモートアクセス利用時の通信プロトコルやポート番号について

リモートアクセス利用時に接続元のネットワーク環境で、 許可が必要な通信プロトコルやポートについては、下記の通信を許可する設定が必要です。 ルーターやファイヤーウォールソフトなどにより、 インターネット接続環境が制限されている可能性があります。 リモートアクセスが接続元のネットワーク... 詳細表示

beat-box責任者のログインIDとパスワードがわからず、beat設定ページにログインできません。

beat-box責任者のログインIDとパスワードがわからなくなってしまった場合は、下記の対処方法をお試しください。 ログインIDがわからない beat-box責任者のログインIDがわからなくなってしまった場合は、 beat設定ページのログイン画面から責任者のログインIDを確認可能な場合があり... 詳細表示

リモートアクセスは接続できたが、エクスプローラーに社内のファイルサーバーが表示されない。

”リモートアクセス時、エクスプローラーの「ネットワーク」にコンピューター名の一覧は表示されません。” 一般的に、コンピューター名が表示されるのは、同一ネットワーク内のコンピューターのみです。 リモートアクセス時は、別のネットワークからアクセスとなるため、表示されません。 社内のファイルサーバーやNA... 詳細表示

利用者アカウントのパスワードを再設定(リセット)しました。リモートアクセスの接続定義ファイルの再発行は必要ですか？

接続定義ファイルの再発行は不要です。 再設定(リセット)後のパスワードでリモートアクセス接続が可能なことをご確認ください。 [接続/切断]手順については、下記FAQを参照してください。 beat-accessの[接続/切断]手順について 詳細表示

【beat/anti-virus】ライセンス割り当て状況を確認したい

beat/anti-virus(WithSecureTM Elements Agent)はbeat-boxでライセンス管理されています。 お客様のご契約や使用状況によってライセンス総数や割り当て状況は異なり、 その状況をbeat設定ページで確認できます。詳細な手順は下記をご確認ください。 ... 詳細表示

PCをスリープしないようにするにはどうすればいいですか？

WindowsPCの電源オプション変更手順 下記手順を参照し、PCの電源オプションを変更してください。 ※手順の画像はノートPCの画像です。 　バッテリーを搭載していないデスクトップPCの表示とは、多少異なります。 ［スタート］ボタンをクリックし、左側の[設定]を選択します。 ... 詳細表示

【利用者管理】beat-boxに登録したアカウントの情報を変更したい

変更可能なアカウント情報 登録済みアカウントで変更可能な情報は、下記の3種類です。 利用者と責任者、どちらのアカウントも変更できます。 氏名 ふりがな メールアドレス ログインIDを変更したい場合は一度利用者アカウントを削除して、 再度、新規利用者登録をおこなって... 詳細表示

セキュリティーレベルを「高、中、低」など、簡単に設定できませんか？

beat/anti-virusでは、「高～低」のような形で、セキュリティーレベルの設定メニューをご用意していません。 セキュリティ設定の各機能メニュー(ディープガードやファイアウォール等)ごとに、「有効/無効」のスイッチ操作で調整が可能です。 詳細表示

beat設定ページとオンラインヘルプへのアクセス方法とログイン方法を教えてください

確認したい手順を下記の選択肢から選んでください 詳細表示