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beat-boxで使用している回線の障害発生と復旧について「日付」の新しいものから表示します。
過去（約1週間）の回線障害の履歴を表示します。
【回線障害履歴】インターネット回線の障害/復旧履歴を確認したい
【回線障害履歴】インターネット回線の障害/復旧履歴を確認したい
回答
beat設定ページの回線障害履歴でインターネット回線の障害/復旧履歴を確認できます。
beat-boxで使用している回線の障害発生と復旧について「日付」の新しいものから表示します。
過去（約1週間）の回線障害の履歴を表示します。
回線障害履歴の確認
回線障害履歴の表示方法
- beat設定ページ[ 設定 ＞ 高度な設定 ＞ 表示 ]へアクセスします。
※beat-box責任者アカウントでのログインが必要です。beat設定ページへのアクセス方法はこちら。
- メニュー内「回線障害履歴」をクリックします。
- 下の画面が表示され、回線障害履歴が確認できます。
※box多重化をご契約の場合、右上にタブが表示されます。
表示したいbeat-boxのシリアル番号（SER#につづく６桁の数字）をクリックしてください。
項目 説明 日付 障害時および復旧時の日時を表示する。 エラーコード エラーコードを表示する。 障害内容 エラーコードが意味する内容を表示する。
エラーコードと対処方法について
回線障害履歴画面でエラーコードが表示された場合は、下記の表を参照しエラーコードに対処してください。
| エラーコード | 説明 | 対処方法 |
|---|---|---|
|
L10 |
Internetポート（黄）の ネットワークインターフェイス（NIC）故障 |
beat-boxユニット交換が必要になるため、 beatコンタクトセンターにご連絡ください。 |
| L11 | LANポート（青）の ネットワークインターフェイス（NIC）故障 |
|
| L13 | Internetポート（黄）の イーサネットケーブル（黄）接続不良 |
イーサネットケーブルが接続されていること、 ルーターやハブの電源が入っていることを確認してください。 |
| L16 | beat-boxがDHCPプロトコルで IPアドレスを自動取得できない |
上位ルーターのDHCPサーバー機能の 稼動状態をご確認ください。 |
| L17 | beat-boxが固定IPアドレスで通信できない | 設定した固定IPの設定値や、上位ルーターや回線終端装置での インターネット接続状態をご確認ください。 |
| L27 | beat-nocとインターネット間の接続障害 | beatお客様サポートサイトで NOCサーバー障害情報が発生していないかご確認ください。 |
| L19 | beat-boxから先、 ISPまでのいずれかの障害 |
1アクセス回線当りの同時PPPoEセッション数の上限を超えていないかどうか、 また、上位ルーターや回線終端装置でのインターネット接続状態をご確認ください。 |
| L20 | ルーターから先、 インターネットまでのいずれかの障害 |
上位ルーターや回線終端装置でのインターネット接続状況をご確認ください。 問題がない場合は、接続先ISPでの障害情報をご確認ください。 |
| L23 | ISP認証失敗 | PPPoE認証情報のID/PWの設定値確認やISP契約期間、 同一ID/PWの別機器での同時利用がないかご確認ください。 |
| L24 | ISPとbeat-boxの固定IPアドレス不一致 | beat-boxのインターネット側に設定した IPアドレス設定値を再度ご確認ください。 |
| L25 | ISP障害（非認証時） | 接続先ISPに問い合わせ、 ISP側サーバー等に障害が発生していないかご確認ください。 |
| L26 | ISPとインターネット間の接続障害 | |
| b01 | 特定拠点との直接のVPN接続ができず、 別拠点経由で迂回して接続されている |
NAT変換されたルーター配下に設置された拠点同士がないか、 途中経路に障害が発生していないかご確認ください。 |
| b50 | いくつかのIPsec VPN隣接拠点と 接続していない |
接続していない対象拠点boxと その稼動状態（通信エラー等）を確認してください。 |
| b54 | 全拠点へのIPsec VPN接続障害 | 自拠点boxの稼動状態や、box配下端末からのインターネット接続可否、 その他boxエラーが発生していないかご確認ください。 |
| b02 | 直接ではなく迂回経路で 副ハブへ接続されている |
対象のブランチライト拠点と、 ハブ拠点の両拠点がNAT変換されたルーター配下に設置されていないか、 途中経路に障害が発生していないかご確認ください。 ※activeサービスのみ表示されます。 |
| b03 | 直接ではなく迂回経路で 主ハブへ接続されている |
|
| b51 | ハブ拠点へのVPN接続障害 | 自拠点boxでインターネット接続エラー等が 発生していないか稼動状態の確認や、 接続先のハブ拠点の稼動状態をご確認ください。 ※activeサービスのみ表示されます。 |
| b52 | 副ハブ拠点へのVPN接続障害 | ハブ拠点の稼動状態の確認や、 対象のブランチライト拠点とハブ拠点間経路で 通信障害が発生していないかご確認ください。 ※activeサービスのみ表示されます。 |
| b53 | 主ハブ拠点へのVPN接続障害 | |
| b55 | 全ハブ拠点へのVPN接続障害 | 自拠点boxでインターネット接続エラー等が 発生していないか稼動状態の確認や、接続先のハブ拠点の稼動状態をご確認ください。 |
| c11 | ルート伝播の障害 （ルート数の警告） |
静的ルート設定で不要な設定がないかを確認し、 不要な設定がある場合は削除してください。 |
| c12 | ルート伝播の障害 （ルート数の上限超過） |
|
| c21 | 接続障害 | 他のアラートやISPの情報を元に、 ISPや接続回線に関する障害が発生していないかご確認ください。 また、クラウドサービスのダッシュボードを参照し、 クラウドサービス側で問題が発生していないかご確認ください。 |