調査のために必要な情報取得を、beatコンタクトセンターからお願いする場合があります。
大変お手数ですが、依頼があった際にはご協力をお願いいたします。
msinfo32取得手順
- [Windowsキー]+[R]を押下し「ファイル名を指定して実行」を開きます。
![](/usr/file/attachment/twh4ARDcV0Hqqle1.jpg)
- [ 名前 ]欄に「msinfo32」を入力し「OK」をクリックします。
![](/usr/file/attachment/55N3VFjG0aW6dWoS.png)
- 開いた画面の左上「システムの概要」もしくは「システムの要約」を選択します。
![](/usr/file/attachment/V0yRBuoP9LSaw7P0.png)
- 「ファイル」から「上書き保存」を選択します。
![](/usr/file/attachment/bxhCJcb8IPQvWBWl.png)
- 保存先を「デスクトップ」に変更し「msinfo32」という名前で保存します。
※ファイルの種類が"システム情報ファイル(*.NFO)"になっていることを 確認してください。
![](/usr/file/attachment/ztw5OGBHZcN7yycl.png)
- デスクトップに保存されます。
![](/usr/file/attachment/4qfNjas0AD3dc60e.png)
- 「msinfo32」ファイルを圧縮します。
「msinfo32」ファイルを右クリックし[ 送る > 圧縮(zip形式)フォルダ ]の順にクリックします。
![](/usr/file/attachment/hOFzXM3nWoo2rNCf.png)
-
圧縮されたファイルが保存されます。
![](/usr/file/attachment/g1MibRDj5H2mWHRl.png)
以上で、msinfo32の取得手順は完了です。
beatコンタクトセンターからご案内した手順で、コピーしたデータを送付ください。