富士フイルムビジネスイノベーション
オフィスあんしんレンタルサーバー
工事・障害情報
オンラインマニュアル
文字サイズ変更
S
M
L
オフィスあんしんレンタルサーバー
>
メールプレミアムサービス
>
コンタクトセンターに電話をしてお客様番号を入力しても、 お客様番号が登録されていない等のメッセージが流れ電話が繋がりません。
戻る
No : 57806
公開日時 : 2022/05/26 08:12
印刷
DNSツール
プレミアム
スタンダード
コンタクトセンターに電話をしてお客様番号を入力しても、 お客様番号が登録されていない等のメッセージが流れ電話が繋がりません。
コンタクトセンターに電話してお客様番号を入力しても、お客様番号が登録されていない等のメッセージが流れ電話が繋がりません。
カテゴリー :
オフィスあんしんレンタルサーバー
>
DNSツール
オフィスあんしんレンタルサーバー
>
メールプレミアムサービス
オフィスあんしんレンタルサーバー
>
メール・Webスタンダードサービス
オフィスあんしんレンタルサーバー
>
スタンダード(証明書パック)サービス
オフィスあんしんレンタルサーバー
>
Webスタンダード サービス
回答
ご利用の電話機の使用している回線が、プッシュ(トーン)回線以外の回線であるか、トーン音を出せない電話機である可能性があります。
コンタクトセンターではお客様番号をトーン音で識別しており、正しいお客様番号を識別できない場合は コンタクトセンターにお電話が繋がりません。
お手数ですが、別の電話機からご連絡いただくか、メールでのお問い合わせをお願いします。
関連するFAQ
DNS情報で設定されているNSレコードに、指定されているDNSサーバー情報を変更できますか?
コントロールパネルの初期設定URLの有効期限が切れてしまいました。
コンタクトセンターへ問い合わせをする際に「お客様番号」は必要ですか?
他社で作成したサブドメインをオフィスあんしんレンタルサーバーのDNSツールで 設定する方法を教えてください。
オフィスあんしんレンタルサーバーではメールの送受信をbeat-box配下に限定することは可能ですか?
TOPへ