beat-box-mini3の動作状態確認方法を教えてください

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ID : 64321
公開日時 : 2022/10/17 16:49
更新日時 : 2024/06/06 16:10
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activesolobasic2

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beat FAQ > サービスから探す > はじめに > beat-box

回答

beat-box前面パネルのインジケーター(LEDランプ)の表示をご確認ください。

正面インジケーター部分

正常動作時（往復点灯）

※box多重化時のワーカーboxは、1サイクル8秒です

起動中・エラー発生時

ご利用のサービスを下記タブメニューから選択してください。
ご利用のサービスが不明な場合は「FAQID：821」を参照してください。

active/basic2サービス

インジケーター					動作状態	お願いしたい対処方法
power 電源	standby スタンバイ	status ステータス
power 電源	standby スタンバイ	a	b	c
消灯	緑点灯	消灯	消灯	消灯	スタンバイ状態	（起動するときは電源スイッチを押してください）
		消灯	消灯	橙点滅	室温が使用環境範囲外の為スタンバイ状態	室温を使用環境範囲内（約 5 ～ 35 ℃）にして、電源をオンにしてください。
		消灯	橙点滅	橙点滅	ファイルシステムの障害	beat コンタクトセンターへご連絡ください。
		上記以外			ハードウェア障害	beat コンタクトセンターへご連絡ください。
緑点灯	緑点灯	消灯	消灯	消灯	シャットダウン中	シャットダウンが完了するまで、そのままお待ちください。 15分以上スタンバイ状態のインジケーター表示にならない場合は、 beat コンタクトセンターへご連絡ください。
緑点灯	緑点灯	上記以外			起動中	起動するまで、そのままお待ちください。 15分以上インジケーター表示が正常稼働時の状態の表示にならない場合は、 beat コンタクトセンターへご連絡ください。
緑点灯	消灯	消灯	緑点灯	消灯	本体よりインターネット側にあるネットワーク機器の障害*^1**	回線終端装置（xDSL モデム、ONU など）などを再起動し、 10分ほど様子を見てください。復旧しない場合は、一旦 beat-box-mini を電源オフしてから、 10秒待って電源オンし、再度 10分ほど様子を見てください*^2。それでも回復しない場合は、beat コンタクトセンターへご連絡ください^3*。
		消灯	緑点灯	緑点灯	セットアップ時のソフトウェア更新中	セットアップ時のソフトウェア更新中です。ソフトウェアの更新に要する時間は、お客様がご利用になられている環境の回線速度に依存します。 60分以上この状態が続く場合は、beat コンタクトセンターへご連絡ください。ソフトウェア更新中でもメールや Web 閲覧などは行えますが、セキュリティー機能はまだ働いていません。ソフトウェアの更新が完了して正常稼動（往復点灯）が始まると、セキュリティー機能が開始されます。セットアップ中にソフトウェアの更新が完了し、往復点灯になることがあります。
		緑点灯	消灯	消灯	イーサネットポートの接続不良	イーサネットケーブルが接続されていること、ルーターやハブの電源が入っていること、を確認してください。
		橙点滅	緑点灯	緑点灯	セットアップ時のソフトウェア更新の障害	beat コンタクトセンターへご連絡ください。
		緑点灯	緑点灯	橙点滅	イーサネットポートの故障	beat コンタクトセンターへご連絡ください。
緑点灯	消灯	緑点灯	緑点灯	消灯	ISP の認証または機器の故障	回線終端装置（xDSL モデム、ONU など）などを再起動し、 10分ほど様子を見てください。それでも回復しない場合は、beat コンタクトセンターへご連絡ください。
緑点灯	消灯	消灯	消灯	緑点灯	拠点間通信不可	そのままお待ちください。 15分以上経過しても、インジケーター c が消灯しない場合は、 beat コンタクトセンターへご連絡ください。

*1 セットアップ時に、自動ネットワーク接続が確立されなかった場合も含みます。
*2 beat 設定ページから本機器を再起動することもできます。詳しくは再起動の方法をご覧ください。
*3 障害情報などを確認するため、ご利用の回線提供元や、プロバイダー（ISP）についてお聞きする場合があります。

soloサービス

インジケーター					動作状態	お願いしたい対処方法
power 電源	standby スタンバイ	status ステータス
power 電源	standby スタンバイ	a	b	c
消灯	緑点灯	消灯	消灯	消灯	スタンバイ状態	（起動するときは電源スイッチを押してください）
		消灯	消灯	橙点滅	室温が使用環境範囲外の為スタンバイ状態	室温を使用環境範囲内（約 5 ～ 35 ℃）にして、電源をオンにしてください。
		消灯	橙点滅	橙点滅	ファイルシステムの障害	beat コンタクトセンターへご連絡ください。
		上記以外			ハードウェア障害	beat コンタクトセンターへご連絡ください。
緑点灯	緑点灯	消灯	消灯	消灯	シャットダウン中	シャットダウンが完了するまで、そのままお待ちください。 15分以上スタンバイ状態のインジケーター表示にならない場合は、 beat コンタクトセンターへご連絡ください。
緑点灯	緑点灯	上記以外			起動中	起動するまで、そのままお待ちください。 15分以上インジケーター表示が正常稼働時の状態の表示にならない場合は、 beat コンタクトセンターへご連絡ください。
緑点灯	消灯	消灯	緑点灯	消灯	本体よりインターネット側にあるネットワーク機器の障害*^1**	回線終端装置（xDSL モデム、ONU など）などを再起動し、 10分ほど様子を見てください。復旧しない場合は、一旦 beat-box-mini を電源オフしてから、 10秒待って電源オンし、再度 10分ほど様子を見てください*^2。それでも回復しない場合は、beat コンタクトセンターへご連絡ください^3*。
		消灯	緑点灯	緑点灯	セットアップ時のソフトウェア更新中	セットアップ時のソフトウェア更新中です。ソフトウェアの更新に要する時間は、お客様がご利用になられている環境の回線速度に依存します。 60分以上この状態が続く場合は、beat コンタクトセンターへご連絡ください。ソフトウェア更新中でもメールや Web 閲覧などは行えますが、セキュリティー機能はまだ働いていません。ソフトウェアの更新が完了して正常稼動（往復点灯）が始まると、セキュリティー機能が開始されます。セットアップ中にソフトウェアの更新が完了し、往復点灯になることがあります。
		緑点灯	消灯	消灯	イーサネットポートの接続不良	イーサネットケーブルが接続されていること、ルーターやハブの電源が入っていること、を確認してください。
		橙点滅	緑点灯	緑点灯	セットアップ時のソフトウェア更新の障害	beat コンタクトセンターへご連絡ください。
		緑点灯	緑点灯	橙点滅	イーサネットポートの故障	beat コンタクトセンターへご連絡ください。

*1 セットアップ時に、自動ネットワーク接続が確立されなかった場合も含みます。
*2 beat 設定ページから本機器を再起動することもできます。詳しくは再起動の方法をご覧ください。
*3 障害情報などを確認するため、ご利用の回線提供元や、プロバイダー（ISP）についてお聞きする場合があります。

beat コンタクトセンターへのご連絡

シリアル番号(機械番号)の確認方法や、beatコンタクトセンターへの
お問い合わせ先については、以下のFAQをご確認ください。

FAQ ID:821
利用している基本サービスとbeat-boxのシリアル番号を確認したい

FAQ ID:3240
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