富士フイルムビジネスイノベーション
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  • 公開日時 : 2022/11/22 14:33
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PC起動時やライセンス更新時に「予期せぬエラー」と表示された

PC起動時やbeat/anti-virusのライセンス更新時に「予期せぬエラー」と表示された
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回答

予期せぬエラーが発生したため、ライセンスを更新することができません。
お手数をお掛けしますがbeatコンタクトセンターまでご連絡ください。
PC起動時やbeat/anti-virus(WithSecureTM Elements Agent)のライセンス更新時に、
上記エラーメッセージが表示された場合は、下記の原因が考えられます。
 

サービス提供が終了したバージョンを利用している

beat/anti-virusの「4.1.0」以前のバージョンは、
2022年11月下旬より、機能停止します。
 
予め、beat/anti-virusライセンスモジュールのバージョンを確認し、
「4.1.0」以前のバージョンを利用している場合は、バージョンアップをおこなってください。
バージョンアップ手順の詳細は、下記のFAQのを参照してください。
 
 
アプリケーションに対するサポート終了および利用停止は、下記の日程です。
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  ■ サポート終了日 : 2022年 5月31日
 ※サポートは終了しました。
 「旧バージョンのソフトウェア」に関するお問い合わせ受付も終了しております。


  ■ 利用停止予定時期   : 2022年11月下旬以降
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FAQで解決しなかったら

お手数ですが、下記お問い合わせフォームからコンタクトセンターまでお問い合わせください。
現在ご参照のFAQ IDが自動で記載されますので、そのまま送信ください。
 

問題は解決しましたか?

このFAQに改善点があれば、お聞かせください。 ご意見はFAQの改善に役立てさせていただきます。