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なお、時間を置いて再送したメールがbeat-boxによって遮断される場合、該当メールに危険なアイテムが含まれている恐れもあります。
その場合は、メール送信者の端末がマルウェアに感染している可能性があることをお知らせください。
【サンドボックス】「サンドボックス解析通知」という件名のメールが届いた
【サンドボックス】「サンドボックス解析通知」という件名のメールが届いた
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回答
「サンドボックス解析通知」は"サンドボックス機能"により
"グレー(マルウェアの可能性がある)"と判断されたという通知です。
"グレー(マルウェアの可能性がある)"と判断されたという通知です。
グレー判定されたメールについては”いったん送受信を停止し、該当のメールを削除しています”
その後、該当のメールをクラウド上で動作させ、マルウェアかどうかの正式な判定をおこないます。
その後、該当のメールをクラウド上で動作させ、マルウェアかどうかの正式な判定をおこないます。
グレー判定後の詳細な挙動および対処については以下をご確認ください。
※グレーと判断され、メールが削除された場合、該当のメールを復活させることはできません。
グレー判定されたメール送受信時の挙動
確認したい内容を以下のタブメニューから選択してください。
受信時の挙動
beat-box利⽤者が受信予定のメールは削除されます。
その後「サンドボックス解析通知」が受信予定者に対して通知します。
この際、beat-box責任者には通知されません。また、メール送信者には通知されません。
その後「サンドボックス解析通知」が受信予定者に対して通知します。
この際、beat-box責任者には通知されません。また、メール送信者には通知されません。
通知メール受信後の対処
通知メールを受信後、時間を置いて(10分~30分程度)送信者に該当メールの再送をご依頼ください。
解析により、安全であると判定されていれば、メールを受信できます。
なお、時間を置いて再送したメールがbeat-boxによって遮断される場合、該当メールに危険なアイテムが含まれている恐れもあります。
その場合は、メール送信者の端末がマルウェアに感染している可能性があることをお知らせください。
【受信メール サンドボックス解析通知】メールサンプル
-------------------------（以前省略）-------------------------
※本メールはbeat-boxに届いたメールにウイルスが含まれてい
る可能性がある場合に、システムからメール送信先ユーザー様
へ送信しております。
========================================================
メール受信時のサンドボックス解析およびメール受信停止のお知らせ
========================================================
beat-boxのサンドボックス機能にて、ウイルスが含まれている可
能性があることを検出したため、以下の「対象のメール」を削除
しました。
対象のメールに起因するウイルス感染の危険性はありません。
■対象のメール：
件名： sample
送信日時： Tue, 07 Feb 2023 10:26:21 +0900
送信者： user1@example.co.jp
■削除したメールのヘッダ情報：
--- ここから ---
---- ここまで ----
-------------------------（以降省略）-------------------------
送信時の挙動
beat-box利⽤者が送信予定のメールは削除されます。
その後「サンドボックス解析通知」が送信者に対して通知します。
この際、beat-box責任者には通知されません。
その後「サンドボックス解析通知」が送信者に対して通知します。
この際、beat-box責任者には通知されません。
※1 利用者の自動登録機能はactive・soloサービスのみ提供しています。
通知メール受信後の対処
通知メールを受信後、時間を置いて(10分~30分程度)該当メールを再送してください。
解析により、安全であると判定されていれば、メールを送信できます。
なお、時間を置いて再送したメールがbeat-boxによって遮断される場合、該当メールに危険なアイテムが含まれている恐れもあります。
その場合は、メール送信者の端末がマルウェアに感染している可能性があるため、以下のFAQを確認してください。
【送信メール サンドボックス解析通知】メールサンプル
-------------------------（以前省略）------------------------- ※本メールはbeat-boxに届いたメールにウイルスが含まれてい る可能性がある場合に、システムからメール送信元ユーザー様 へ送信しております。 ======================================================== メール送信時のサンドボックス解析およびメール配信停止のお知らせ ======================================================== あなたが送信した以下の「対象のメール」からウイルスが含まれ ている可能性があることを検出したため、beat-boxから外部への メール配信処理を停止しました。サンドボックスで解析を行って いますので、時間をおいて再送してください。 ■対象のメール： 件名： sample 送信日時： Tue, 07 Feb 2023 09:30:02 +0900 宛先(TO)： user1@example.co.jp 写し(CC)： user2@example.co.jp BCC： user0@example.co.jp ■削除したメールのヘッダ情報： --- ここから --- ---- ここまで ---- -------------------------（以降省略）-------------------------