• ID : 127201
  • 公開日時 : 2025/11/25 16:08
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【回線・ISP変更】「beat-boxのケーブルから先ISPサーバーまでのどれかの障害です」と表示され回線変更できない

【回線・ISP変更】「beat-boxのケーブルから先、ISPサーバーまでのどれかの障害です」と表示され回線変更ができない

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回答

beat-boxのケーブルから先、ISPサーバーまでのどれかの障害です。
数分待ってから再度試行してください。それでも接続できない場合はISPにお問い合わせください。 ネットワークIDなどの設定項目や、回線が正しくbeat-boxに接続されているかを確認してください。
設定項目が間違っている場合には、[戻る]ボタンをクリックして、 ネットワークIDなどを修正して接続テストを再試行してください。
ルーターを設置している場合には、ルーターの設定も確認してください。 ルーターを設置していない場合には、ISPにお問い合わせください。
上記エラーは、ISP情報の入力内容が誤っている場合や回線がbeat-boxに
正しく接続されていない場合に表示されることがあります。

上記エラーが表示された際の対処について記載します。
 

エラーの対処方法

  1. ISP情報の入力に誤りがないかご確認ください。
    例:ネットワークIDなどが正しく入力されているか確認
     
  2. ONU機器の入れ替えにともなうISP情報の変更の場合は、機器側の情報が更新されていない可能性があります。
    ONUの機器とbeat-boxを5分程度放電のうえ、再起動してご確認ください。

    ※放電・再起動とは、電源を切り、ケーブルも抜いた状態で
     10分程度置いていただき再度配線電源を入れていただく作業です。

    FAQ ID:1682
    【beat-box】電源オフ/オン操作手順について教えてください 
     
  3. 改善しない場合はお手数ですが、beatコンタクトセンターへお問い合せください。
 

回線・ISP変更手順

FAQ ID:45400
【回線・ISP変更】インターネット接続の回線やISPの変更手順