Chromeブラウザご利用時のトラブルについて(2023/12/14以降)
「ERR_SSL_KEY_USAGE_INCOMPATIBLE」とGoogle Chromeで表示される現象について
修正モジュールをリリースし、2023/12/14(木)に解消しました。
Chromeの仕様変更に起因した現象でした。
修正モジュール適用により解消いたしました。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後ともbeatサービスをよろしくお願いします。
トラブル発生時の状況(2023/12/13以前)
このサイトにアクセスできません
https://www.XXXX-XXX.example.com/ のウェブページは一時的に停止しているか、
新しいウェブアドレスに移動した可能性があります。
ERR_SSL_KEY_USAGE_INCOMPATIBLE
発生条件
下記の条件を満たしている場合、特定サイトへアクセスすると現象が発生する場合があります。
beat設定ページの下記画面で「フルインスペクション」を有効にしている
- [Webセキュリティー設定]
- [FTPセキュリティー設定]
「Google Chrome」ブラウザを利用している
- バージョン117以降をご利用。
- WebアクセスおよびFTPアクセスを「Google Chrome」でおこなっている。
原因
調査中
本事象の原因調査および恒久的な解決策のご案内までに期間を要しますため、
必要に応じて下記暫定対処を実施していただけますよう、お願い申し上げます。
暫定対処
事象の改善まで、下記の対処方法をお試しください。
①SSLインスペクション除外設定
「Google Chrome」を継続利用されたい場合は、
メッセージが表示されてしまう、対象サイトを除外設定してください。
除外設定の詳細は下記のFAQを参照してください。
②別ブラウザのご利用
現在、事象の発生を確認しているのは「Google Chrome」です。
大変お手数ではございますが「Microsoft Edge」等のご利用をご検討ください。
③「フルインスペクション」の設定変更
事象の改善まで「フルインスペクション」設定の変更をご検討ください。
各種設定の変更方法は、下記のFAQを参照してください。