ウイルスメールを受信拒否することは可能ですか?

申し訳ございませんが、特定の受信メールを拒否することはできません。 ウイルスが検出された場合、ウイルスはサーバー側で自動的に駆除されるため、お客様のPCがウイルスの被害を受けること はありません。 通常は差し支えなくご利用いただけますので、どうぞご安心ください。 詳細表示

コンタクトセンターに電話をしてお客様番号を入力しても、 お客様番号が登録されていない等のメッセージが流れ電話が繋がりません。

ご利用の電話機の使用している回線が、プッシュ(トーン)回線以外の回線であるか、トーン音を出せない電話機である可能性があります。 コンタクトセンターではお客様番号をトーン音で識別しており、正しいお客様番号を識別できない場合は コンタクトセンターにお電話が繋がりません。 お手数ですが、別の電話機からご連絡いただく 詳細表示

コンタクトセンターへ問い合わせをする際に「お客様番号」は必要ですか?

はい、「お客様番号」は必須情報となります。 「お客様番号」はご契約時に送付しております「 ご利用開始のお知らせ」「オフィスあんしんレンタルサーバーサービスDNSツール 利用開始のお知らせ」 に記載している「お客様番号(377で始まる番号)」となります。 「お客様番号」のご確認方法は、 メールプレミアム 詳細表示

【プレミアム】 Webサーバーへの同時接続数やアクセス数の制限はありますか?

Webサーバーへの同時接続数やアクセス数は、以下の値がご利用の目安となります。 ・1日のアクセス数 10万HITS以下(100HITS/分以下) ・HTTP最大同時接続数 100セッション以下 ・1日の転送量 10GB以下 Webサービスは1台のサーバーを複数のお客さまで共用し、提供しているサービス 詳細表示

独自SSL証明書の更新方法について教えてください。

お客さまには次の手続きが必要です。 ・更新用の独自SSL証明書を新たに取得する ・弊社担当営業にメールプレミアムサービス Webオプション 専用SSLサーバー証明書設定または メール・Webスタンダードサービス 専用SSLサーバー証明書設定 を注文する なお、専用SSLサーバー証明書設定サービスは 詳細表示

【プレミアム】 Web、FTPのログを参照したのですが、可能ですか?

はい、Web、FTPのアクセスログは、お客さまにてご参照いただけます。 また、ダウンロードすることも可能です。 Webログファイルにつきましては オンラインマニュアル > ホームページ～ログファイル をご確認ください。 FTPログファイルにつきましては オンラインマニュアル >ファイル転送 詳細表示

メールの送受信ログをファイルにして提供をしていただく事は可能ですか?

メールの送受信ログの提供は行っておりません。 ただし、メールの送信ログをお客さまが参照することができます。 管理ツールよりログを確認することが可能です。 詳細につきましては、以下のFAQ IDをご確認ください。 メールプレミアムサービス FAQ ID: 10963 「メールの送信状況(ログ 詳細表示

【プレミアム】 WordPressのバージョンをアップグレードしようとするとエラー表示されます。

グレードのためには、ダウンロード先のディレクトリを一時的に /tmp からお客さまの任意のディレクトリへ変更いただくことで対処できます。 ディレクトリの変更は、php.ini を次のように編集する必要があります。 例として /data ディレクトリ配下に一時ファイル置き場を変更する場合の記述例を案内します 詳細表示

【プレミアム】 Webオプション 専用SSL証明書設定サービスの販売終了後、専用SSLサーバー証明書はどのように設定すればよいですか？

専用SSL証明書設定サービスの販売終了後はお客様にて実施していただきます。 専用SSL証明書の設定手順につきましては、本FAQサイトの「お知らせ」で公開しております。 詳細表示

コントロールパネルの初期設定URLの有効期限が切れてしまいました。

パスワード初期設定URLの期限が切れてしまった場合、弊社技術サポート窓口でパスワードの仮設定を行います。 以下の内容で、お客様管理者様のアドレスでメールをご送付ください。 お客様管理者様のアドレスからのメールではない場合は、受付できません 詳細表示