ルーターの電源が直前に落ちてしまった。 beat-box責任者またはネットワーク管理者にbeat-boxまたはbeat-box側のルーターの電源が入っていることを確認した後、 再度接続を試みてください。 それでも、解決されない場合、お客様の環境ではリモートアクセスをご利用できません。 [ solo 詳細表示
削除されます。 ログインIDについて 自動登録された利用者には、ログインIDが設定されていません。 利用者が、自身の登録情報などを変更する場合や、リモートアクセスサービスを利用する場合等、 「beat設定ページ」にログインするためのIDが必要です。 beat-box責任者は、beat設定 詳細表示
【リモートアクセス】「ネットワーク環境エラー」と表示されました
beat-box責任者またはネットワーク管理者に相談し、 このPCのプライベートIPアドレスがルーターから割り当てられている場合には、ルーターの設定を変更し、 割り当てられるプライベートIPアドレスが衝突しないものに変更してください。 上記エラーが表示される場合は、下記の原因が考えられます 詳細表示
【回線障害履歴】インターネット回線の障害/復旧履歴を確認したい
表示方法 beat設定ページ[ 設定 > 高度な設定 > 表示 ]へアクセスします。 ※beat-box責任者アカウントでのログインが必要です。beat設定ページへのアクセス方法はこちら。 メニュー内「回線障害履歴」をクリックします。 下の画面が表示され、回線障害履歴が確認できます 詳細表示
【beat/anti-virus】アンインストール手順 [削除ツールを使用]
ライセンスが返却されません。 その為、下記FAQの手順でライセンス返却をおこなってください。 FAQID:1433 【beat/anti-virus】ライセンス強制停止とは ※beat-box責任者のみ、上記手順をおこなえます。 詳細表示
FAQを参照してください。 FAQ ID:39512 【アクセス履歴】履歴保存設定の手順 アクセス方法と表示するデータ 月次レポートへのアクセス方法 beat設定ページ[ 設定 > 高度な設定 > 表示 > アクセス履歴 ]へアクセスします。 ※beat-box責任者アカウントでのログインが必要 詳細表示
期間は、当月を含み最大7ヶ月分です。 当月のデータは前日までの分です。 セキュリティーレポート確認手順 beat設定ページ[ 利用 > セキュリティレポート ]へアクセスします。 ※beat責任者アカウントでのログインが必要です。beat設定ページへのアクセス方法はこちら。 セキュリティレポート 詳細表示
beat-access起動時にバージョンアップを促すポップアップが表示された
にはWindows管理者(Administrator)権限が必要です。 アップデート前にWindows管理者(Administrator)権限が付与されているか確認してください。 アップデートは途中で中断しないでください。 beat-access アップデート手順 ポップアップに表示され 詳細表示
【リモートアクセス】「接続エラー beat-boxへの接続に失敗しました」と表示された
接続エラー beat-boxへの接続に失敗しました。 再度実行しても解決しない場合は、beat-box責任者へお問い合わせください。 beat-accessの接続時に上記エラーが表示された場合、下記の対処方法をお試しください。 ※エラーメッセージが異なる場合は「FAQID:9926」を参照してください 詳細表示
【リモートアクセス】接続後、スマートフォンやタブレットで社内のファイルサーバーへアクセスしたい
ついて サーバーへアクセスする際は、下記3つの情報が必要です。 対象サーバーの「IPアドレス」 ※IPアドレスがご不明な場合は、社内のネットワーク管理者にご確認ください。 ユーザー名 パスワード Android ご利用端末の機種によっては、標準でインストールされていない場合があります 詳細表示
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