リモートアクセス接続したPCが、DHCPでIPアドレスを取得できません。
beat-box上位のルーターを変更した直後や、ルーターに接続されているケーブルの抜き差し後に、現象が発生する可能性があります。 対処方法 次の2つのうち、いずれかの対処を行うことで、beat-box上位のルーターからDHCPでのIPアドレス取得が可能になるかを確認してください。 beat 詳細表示
【リモートアクセス】接続後、スマートフォンやタブレットで社内のファイルサーバーへアクセスしたい
ついて サーバーへアクセスする際は、下記3つの情報が必要です。 対象サーバーの「IPアドレス」 ※IPアドレスがご不明な場合は、社内のネットワーク管理者にご確認ください。 ユーザー名 パスワード Android ご利用端末の機種によっては、標準でインストールされていない場合があります 詳細表示
【リモートアクセス】「接続」をクリック後、beat-accessのウィンドウが消えたりフリーズする
削除 発行済みの接続定義ファイルを削除します。 詳細な削除手順は、下記FAQを参照してください。 FAQ ID:25785 【リモートアクセス】接続定義ファイルの削除手順(クライアント側) 2.接続定義ファイル発行 改めて、接続定義ファイルを発行します。 発行手順は、下記の 詳細表示
リモートアクセス接続する際、パスワードを間違えると認証に失敗します。 3回連続で失敗した場合、アカウントに対して制限がかかりリモートアクセスを利用することができません。 再びリモートアクセスをご利用になる場合は「接続ロックの解除」おこなってください。 注意事項 ■「接続ロック 詳細表示
「beat-access は動作を停止しました」と表示されました
ください。 接続定義ファイル削除 2.接続定義ファイル発行 改めて、接続定義ファイルを発行します。 発行手順は、下記のFAQを参照してください。 接続定義ファイル発行 再発行後も状況が改善しない 改善しない場合は、お手数ですが、beatコンタクトセンターへお問い合せ 詳細表示
【リモートアクセス】接続中の端末に対して社内(beat-box側)からリモートデスクトップできますか
(グループウェア・ファイルサーバーなど) beat設定ページの利用(各種設定など) コミュニティー内の他拠点へのアクセス basic2 solo beat-boxを介した、安全なメール送受信およびインターネットアクセス オフィスのLAN内にあるPCや各種サーバーの利用 詳細表示
【リモートアクセス】社内のファイルサーバーへアクセスできない、「ネットワークエラー」と表示される
共有サービスが適切に設定されて 稼働している など 補足情報 active、basic2のリモートアクセス接続端末には beat-boxのLAN側と異なる仮想ネットワーク帯から仮想IPアドレスが割り当たります。 仮想ネットワーク帯は通常、下記のネットワーク帯が設定されています。 ・単拠点 詳細表示
【リモートアクセス】「接続定義ファイル無効エラー」と表示されました
接続定義ファイル無効エラー 次のどちらかの原因で、この接続定義ファイルが無効になり、beat-boxに接続できません。 (1)別の接続定義ファイルを発行した際、この接続定義ファイルを無効にされた。 (2)お客様のリモートアクセス権が一度剥奪された後、リモートアクセス権を付与された。 接続定義ファイルを再 詳細表示
beat-accessで、下記のエラーが表示された場合は、本FAQの対処方法をお試しください。 接続環境エラー 次のどちらかの原因で、beat-boxに接続できません。 (1)クライアントPC側のルーターがリモートアクセスに対応していません。 (2)beat-boxまたはbeat-box側の 詳細表示
【リモートアクセス】「ネットワーク環境エラー」と表示されました
おこないたい場合は下記の点にご注意ください。 接続テストをおこなう際の注意事項 社内から接続テストをおこなう場合は4Gや5G回線でのテザリング経由でテストをおこなう。 もしくはモバイルWi-Fiを利用してテストをおこなう。 有線と無線を併用している場合、通常は有線LANが優先されます 詳細表示
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