コンタクトセンターへ問い合わせをする際に「お客様番号」は必要ですか？

はい、「お客様番号」は必須情報となります。 「お客様番号」はご契約時に送付しております「 ご利用開始のお知らせ」「オフィスあんしんレンタルサーバーサービスDNSツール 利用開始のお知らせ」 に記載している「お客様番号(377で始まる番号)」となります。 メールプレミアムサービス、スタンダード(証明書パック... 詳細表示

独自SSL証明書のサーバーへの登録方法を教えてください。9. ブラウザーでの確認

SSL証明書の状態をブラウザーで確認します。 １.ブラウザーのアドレスバーにドメインを入力し、Enterキーを押下、ホームページが開きます。 ②アドレスバーの鍵マークにエラーが表示されていないか確認します。 　 設定に使用したSSLサーバー証明書（SSL証明書）、又は中間CA証明... 詳細表示

管理者が変更になったのですが、登録情報を変更しないと問題がありますか？

はい。重要なお知らせは、管理者様宛にメールにてお送りしております。 そのため、管理者様が変更された際は、担当営業までお早めにご連絡をお願いいたします。 オフィスあんしんレンタルサーバーのシステム障害やメンテナンスのメールは管理者様へ送付しております。 また、「パスワード緊急変更のお知らせ」「Webア... 詳細表示

メールの送受信ログをファイルにして提供をしていただく事は可能ですか？

メールの送受信ログの提供は行っておりません。 ただし、メールの送信ログをお客さまが参照することができます。 管理ツールよりログを確認することが可能です。 詳細につきましては、以下のFAQ IDをご確認ください。 メールプレミアムサービス 　　　 FAQ ID: 10963 「メールの送信状況（ロ... 詳細表示

独自SSL証明書のサーバーへの登録方法を教えてください。2.CSR(Certificate Signing Request：証明書署名要求)の発行～SSL...

SSL証明書取得のために、証明書発行会社へ送付するためのCSR(Certificate Signing Request：証明書署名要求)を作成します。 ※SSL証明書更新時の際にもCSRの作成し証明書発行会社へ送付する必要があります。 ①サイトマネージャーにログイン後メニューより「独自SSL」を選択後、「... 詳細表示

メールサーバーのウイルスチェックをすり抜けたメールが届くようになりました。どうしてですか？

メールサーバーでは、ウイルス定義ファイルを利用したチェックをメールがサーバーに届いた段階で チェックを実施しております。 さらに、急速に増え続ける新種のウイルスに対応するため、ウイルス定義ファイルも日々更新をしております。 しかし、ウイルス定義ファイル更新のタイムラグにより、新種のウイルスがチェックされ... 詳細表示

ウイルス対策ソフトを利用中のPCにインストールした後、メールの受信ができなくなりました。どうすればよいですか？

ウイルス対策ソフトの中には、メールに付いて送られてくるウイルスを検出・駆除するため、メールソフトに設定されている 受信用（POP3）サーバーの設定や、受信用（POP3）アカウントの設定を自動的に書き換えるものがございます。 本来は適切に書き換えが行われますが、何らかの原因によって受信ができなくなってしまう... 詳細表示

オフィスあんしんレンタルサーバーを申し込んだ際に、どのような案内通知が送付されるか教えてください。

オフィスあんしんレンタルサーバーのご利用開始までに以下の案内通知を送付させていただいております。 ■「【オフィスあんしんレンタルサーバー】ご利用開始のお知らせ」 　送付先：お客様管理者及び担当営業 　オフィスあんしんレンタルサーバーのご利用の準備が完了の際に送付される案内。 　・ご利用のド... 詳細表示

コントロールパネルの初期設定URLの有効期限が切れてしまいました。

パスワード初期設定URLの期限が切れてしまった場合、弊社技術サポート窓口でパスワードの仮設定を行います。 以下の内容で、お客様管理者様のアドレスでメールをご送付ください。 お客様管理者様のアドレスからのメールではない場合は、受付できません。 -----------------------------... 詳細表示

迷惑メールフィルターの設定をドメイン単位ではなく、メールアドレス単位での実施はできますか？

いいえ、迷惑メールフィルターをメールアドレス毎に設定することはできません。 迷惑メールフィルターはドメイン毎の設定となります。 詳細表示