コンタクトセンターに電話をしてお客様番号を入力しても、 お客様番号が登録されていない等のメッセージが流れ電話が繋がりません。

ご利用の電話機の使用している回線が、プッシュ(トーン)回線以外の回線であるか、トーン音を出せない電話機である可能性があります。 コンタクトセンターではお客様番号をトーン音で識別しており、正しいお客様番号を識別できない場合は コンタクトセンターにお電話が繋がりません。 お手数ですが、別の電話機からご連絡いた... 詳細表示

KeyPair受付番号はどこに記載がありますか？

KeyPair受付番号は、サイトマネージャーで作成したファイル：csr.txt に記載されています。 ファイル上部に記載されている、受付番号をご参照ください。 詳細表示

コンタクトセンターへ問い合わせをする際に「お客様番号」は必要ですか？

はい、「お客様番号」は必須情報となります。 「お客様番号」はご契約時に送付しております「 ご利用開始のお知らせ」「オフィスあんしんレンタルサーバーサービスDNSツール 利用開始のお知らせ」 に記載している「お客様番号(377で始まる番号)」となります。 メールプレミアムサービス、スタンダード(証明書パック... 詳細表示

【スタンダード】 Webアクセスログ解析結果のみを管理者以外のユーザーに公開する方法はありますか？

Webアクセスログ解析結果は、管理者(adminアカウント)のみが閲覧可能となっております。 管理者(adminアカウント)以外のユーザーは、Webアクセスログをダウンロードしご確認ください。 詳細につきましては、オンラインマニュアル ＞ ホームページホームページ～ログファイル 7. Webアクセスログ をご... 詳細表示

オフィスあんしんレンタルサーバーを申し込むと同時にSSLサーバー証明書設定を申し込むことは可能ですか？

いいえ、オフィスあんしんレンタルサーバーの申し込みと同時に独自SSLサーバー証明書設定の申し込みはできません。 オフィスあんしんレンタルサーバーご利用開始手配の完了後の申し込みとなります。 詳細表示

「Emotet」かもしれない不審なメールの添付ファイルを開いてしまった。どうすればよいですか？

1．該当PCをLANから切り離す 感染の拡大を防ぐため、該当のPCをネットワークから外してください。 有線の場合 : LANケーブルをPCから取り外します。 無線の場合 : ワイヤレスネットワーク接続を切断します。PCに無線LANスイッチがある場合は、それもOFFにします。 2．JPCER... 詳細表示

【スタンダード】 メール・Webスタンダードサービスを利用していますが、Webとメールの容量配分の変更は可能ですか？

はい、容量配分変更は可能です。 変更方法につきましては、オンラインマニュアル ＞ その他～Web/メール容量配分変更 をご確認ください。 詳細表示

【スタンダード】 メールアドレスを削除する方法を教えてください。

サイトマネージャーにログイン後「メールユーザー登録・変更」画面から メール管理 > メールユーザー管理 > メールユーザー登録・変更 から削除したいユーザーの「削除ボタン」を押下してください。 設定方法につきましては、オンラインマニュアル はじめてご利用の方へ～サイト管理者... 詳細表示

【スタンダード】 PHPは利用できますか？

利用可能です。 PHPの詳細につきましては、オンラインマニュアル ＞ ホームページ～CGI・PHP・SSIの 「5. PHP」をご確認ください。 詳細表示

Web改ざん検知、ホームページ制作・更新、自動翻訳機能などはありますか？

オフィスあんしんレンタルサーバーでは、Web改ざん検知や、ホームページの制作・更新、自動翻訳機能などの機能はございません。 詳細表示