ウイルス対策ソフトを利用中のPCにインストールした後、メールの受信ができなくなりました。どうすればよいですか？

ウイルス対策ソフトの中には、メールに付いて送られてくるウイルスを検出・駆除するため、メールソフトに設定されている 受信用（POP3）サーバーの設定や、受信用（POP3）アカウントの設定を自動的に書き換えるものがございます。 本来は適切に書き換えが行われますが、何らかの原因によって受信ができなくなってしまう... 詳細表示

メールアカウントを削除するとサーバー上のメールも削除されますか？

はい。メールアカウントを削除した場合、サーバーに残っているメール(送信/受信)は削除されます。 メールアカウントを削除する場合はご注意ください。 詳細表示

ウイルスチェックは、送信メール、受信メールの両方に適用されますか？

はい、受信メールについてはすべてチェックされます。 また、送信メールについては、SMTPサーバーを使ってメールを送信していれば （メールソフトのSMTPサーバー設定欄にサーバーが設定されていれば）すべてチェックされます。 なお、CGIからsendmailプログラムを利用して送信するメールも対象に... 詳細表示

削除したメールアカウントと同じメールアカウントの作成は可能ですが？

はい、可能です。 一度削除したメールアカウントと同一のメールアカウントの作成は可能です。 詳細表示

【プレミアム】 メールプレミアムサービスとはどんなサービスですか？

メールプレミアムサービスはお客様の独自ドメインを利用してメールサービスがご利用可能です。 メールアカウントは1000アカウントまでご利用可能です。 メールプレミアムサービスは、専用のサーバーを利用しており、他のお客様の影響を受けずにメールサービスをご利用いただけます。 メールアーカイブ機能なども利用可能で、... 詳細表示

【プレミアム】GmailアプリやApple製品(iPhone、iPad、MacBookなど)でメールの送受信ができなくなりました。どうすればよいですか？ ...

GmailアプリやApple製品(iPhone、iPad、MacBookなど)でメールをご利用いただいていて、なおかつ「暗号化通信あり」の設定を行っているお客様におかれましては、所属サーバーのSSLサーバー証明書の更新作業実施後に、次のようなエラーメッセージが表示され、 メールの送受信ができない場合がござい... 詳細表示

DMARCとはなんですか？

DMARC (Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance） は、電子メールにおける送信ドメイン認証技術です。ビジネスメール詐欺 (BEC / Business email compromise)やフィッシング攻撃、なりすましメールなど... 詳細表示

【プレミアム】クライアントPCでメールソフトを設定する方法を教えてください。

クライアントPCのOS、メールソフト、メールサービスの種類やバージョン、暗号化通信の「あり/なし」などの利用条件 によって、メールソフトの設定方法が異なります。 RFCに準じているメールソフトであれば、本サービスのメール機能は利用できます。 各種メールソフトの設定方法についてはご案内... 詳細表示

【プレミアム】「大容量ファイル転送」の提供が停止していますが、いつ復旧しますか？

サービス停止中していた「大容量ファイル転送機能」は、2026年10月6日15:00に復旧、サービス提供を再開いたしました。 長期間にわたるサービス提供停止により、お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。 詳細表示

【プレミアム】「大容量ファイル転送」の提供が停止していますが、契約中の親ドメイン/メインドメインが攻撃されているのでしょうか？

今回、メールプレミアムサービスにて標準提供している「大容量ファイル転送」機能のシステムにおいて、外部からの攻撃とみられる通信を確認しております。 お客さま個別のドメインが攻撃対象となっている事実は確認しておりません。 詳細表示