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beat/soloサービス「導入診断ツール」
beat/soloサービス「導入診断ツール」
回答
以下のサービスをお申込みいただく際には、
事前に"beat/solo導入診断ツール"で導入可否を確認してください。
事前に"beat/solo導入診断ツール"で導入可否を確認してください。
- beat/solo サービス
- beat リモートアクセスサービス（オプション）
beat/solo 導入診断ツール
下記のタブメニューから確認したい項目のタブを選択してください。
導入診断ツールのダウンロード手順
- 「富士フイルムビジネスイノベーション：beat サービス - 仕様」へアクセスします。
- 画面を下にスクロールし「beat/solo導入条件」の「詳しく見る」をクリックします。
- ポップアップ内の「beat/solo 導入診断ツールver1.4.3をダウンロードする」をクリックします。
- 「beatchecker.exe」が、保存されます。
- 以上で、導入診断ツールのダウンロードは完了です。
導入診断ツールの使い方①
beat/soloサービスの導入やbeatリモートアクセスサービスのご契約前に
下記の手順で導入診断ツールを実行し、各サービスが導入可能であることをご確認ください。
おもな使用例：オフィスにbeat/soloやリモートアクセスの導入を検討している場合に、オフィスで実施する
下記の手順で導入診断ツールを実行し、各サービスが導入可能であることをご確認ください。
おもな使用例：オフィスにbeat/soloやリモートアクセスの導入を検討している場合に、オフィスで実施する
- ダウンロードした「beatchecker.exe」をダブルクリックします。
- 「使用許諾契約書」をお読みください。
- 使用条件の内容に同意したら「同意する」を選択します。
- 「診断開始」をクリックします。
- 下の画面が表示された場合は「許可」をクリックしてください。
- 表示された診断結果をご確認ください。
【成功】メッセージ
| 診断内容 | 診断メッセージ | メッセージの表示条件および対処方法 |
|---|---|---|
| 成功 | 基本サービス： beat/soloを導入いただけます。 オプションサービス： リモートアクセスサービスをご利用になれます。 |
beat/solo サービスが必要とする ネットワーク通信の条件を満たしている場合、表示します。 |
【失敗】メッセージ
| 診断内容 | 診断メッセージ | メッセージの表示条件および対処方法 |
|---|---|---|
| NATタイプの 確認 |
リモートアクセスサービスはご利用できません。 | ルーターのNATタイプが対応していなかった場合、表示します。 【対処方法】 リモートアクセスを利用するには、NATタイプが リモートアクセスに対応しているタイプである必要があります。 リモートアクセス対応のNATタイプについては、 beatコンタクトセンターへお問い合わせください。 |
| UDPパケットの 開放確認 |
リモートアクセスサービスに 必要なネットワーク接続ができません。 |
UDPパケットが使用できなかった場合、表示します。 【対処方法】 UDPポートを開放してください。 リモートアクセスサービスに必要なUDPポートについては 「FAQ ID：2568」を ご確認ください。 |
| 時間差受信の 確認 |
リモートアクセスサービスに 必要なパケットの受信ができません。 |
接続仲介サーバーから25秒後のパケットを 受信できない場合、表示します。 【対処方法】 インターネットに接続されているか確認してください。 |
導入診断ツールの使い方②
下記の手順では、リモートアクセスを利⽤するクライアント側(自宅やホテル等)のネットワークにおける導入可否判断を⾏うことができます。
実際にリモートアクセスを利⽤する環境で実施してください。
おもな使用例：ご自宅などで、リモートアクセス接続できるかどうかを確認する
実際にリモートアクセスを利⽤する環境で実施してください。
おもな使用例：ご自宅などで、リモートアクセス接続できるかどうかを確認する
- ダウンロードした「beatchecker.exe」をダブルクリックします。
- 「使用許諾契約書」をお読みください。
- 使用条件の内容に同意したら「同意する」を選択します。
- 「診断開始」を右クリックします。
- 「リモートアクセスのチェック」をクリックします。
- 下の画面が表示された場合は「許可」をクリックしてください。
- 表示された診断結果をご確認ください。
【成功】メッセージ
| 診断内容 | 診断メッセージ | メッセージの表示条件および対処方法 |
|---|---|---|
| 成功 | オプションサービス： リモートアクセスサービスに必要なポートが 開放されていることが確認できました。 下記のネットワークアドレスがbeat-box側の ネットワークアドレスと重なっていないことを 確認してください。 （ネットワークアドレス：xxx.xxx.xxx.xxx/xx） |
beat/solo サービスが必要とする ネットワーク通信の条件を満たしている場合、表示します。 リモートアクセスサービスに必要なポートが 開放されていることが確認できました。 【確認すること】 メッセージに表示されたアドレス帯は、 現在、自宅やホテルなどで利用しているネットワークアドレス帯です。 リモートアクセス接続先(社内など)のネットワークアドレス帯と 重なっていないことを確認してください。 |
【失敗】メッセージ
| 診断内容 | 診断メッセージ | メッセージの表示条件および対処方法 |
|---|---|---|
| NATタイプの 確認 |
リモートアクセスサービスはご利用できません。 | ルーターのNATタイプが対応していなかった場合、表示します。 【対処方法】 リモートアクセスを利用するには、NATタイプが リモートアクセスに対応しているタイプである必要があります。 リモートアクセス対応のNATタイプについては、 beatコンタクトセンターへお問い合わせください。 |
| UDPパケットの 開放確認 |
リモートアクセスサービスに 必要なネットワーク接続ができません。UDP：全ポート |
UDPパケットが使用できなかった場合、表示します。 【対処方法】 UDPポートを開放してください。 リモートアクセスサービスに必要なUDPポートについては 「FAQ ID：2568」をご確認ください。 |
| beat-box配下 でないことを確認 |
beat-boxの配下からでは リモートアクセスサービスをご利用できません。 |
beat-boxの配下から導入診断ツールを 実行した場合、表示します。 【対処方法】 beat-box配下以外のネットワークから診断をお試しください。 |