【リモートアクセス】「予期せぬエラー」と表示されてbeat-accessをインストールできない

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「予期せぬエラー」が表示され、beat-accessをインストールできない

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回答

予期せぬエラーが発生しました。処理を中断します。
お手数ですが、beatコンタクトセンターまでご連絡ください。

上記のエラーメッセージが表示される場合、下記の可能性が考えられます。

下記の対処をお試しください。

Windows updateをおこなって、PCのOSを最新の状態にしてください。
Windows updateの手順については、下記のFAQを参照してください。

beat-access は"intel互換プロセッサー"のみ対応しています。
「Microsoft Surface」や「Microsoft Surface Pro X」などの一部の機種は、beat-access未対応であり、利用できません。
詳細は、下記のFAQをご確認ください。

セキュリティー対策ソフトを一旦無効にしてください。
インストールが完了したら、セキュリティー対策ソフトを有効に戻してください
リモートアクセス接続時にエラーが発生してしまう場合は「FAQID：2363」をご確認ください。

症状が改善しない場合は、お手数ですが、beatコンタクトセンターへお問い合せください。