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【リモートアクセス】「予期せぬエラー」が表示され、beat-accessをインストールできない
「予期せぬエラー」が表示され、beat-accessをインストールできない
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回答
予期せぬエラーが発生しました。処理を中断します。 お手数ですが、beatコンタクトセンターまでご連絡ください。
上記のエラーメッセージが表示される場合、下記の可能性が考えられます。
- PCのOSが最新でない
- 他社セキュリティー対策ソフトとの競合が発生している
- 「Surface Pro X」の端末を利用している
対処方法
下記の対処をお試しください。
PCのOSが最新でない
Windows updateをおこなって、PCのOSを最新の状態にしてください。
Windows updateの手順については下記のFAQを参照してください。
Windows updateの手順については下記のFAQを参照してください。
他社セキュリティー対策ソフトとの競合が発生している
セキュリティー対策ソフトを一旦無効にしてください。
インストールが完了したら、セキュリティー対策ソフトを有効に戻してください
リモートアクセス接続時にエラーが発生してしまう場合は「FAQID：2363」をご確認ください。
インストールが完了したら、セキュリティー対策ソフトを有効に戻してください
リモートアクセス接続時にエラーが発生してしまう場合は「FAQID：2363」をご確認ください。
「Microsoft Surface」 の端末を利用している
「Microsoft Surface」 の種類によっては、beat-accessをご利用できません。
詳細は「FAQID：9909」をご確認ください。
詳細は「FAQID：9909」をご確認ください。
上記の対処後にbeat-accessを再インストールしてください。
症状が改善しない場合は、お手数ですが、beatコンタクトセンターへお問い合せください。