ご利用のセキュリティーソフトの影響で、リモートアクセス接続不可となっている可能性があります。
まずはセキュリティーソフトの影響か確認するため、下記の切り分けをおこなってください。
セキュリティーソフト影響によるものか 切り分け
- 一時的にセキュリティーソフトの全機能を「無効」にしてください。
※セキュリティーソフトを「無効」にした場合、コンピュータが脅威にさらされる可能性が高まります。
ご注意ください。
- 「無効」の状態でリモートアクセスをお試しください。
- 「無効」の状態で接続可能であれば、セキュリティーソフトの影響である可能性が高いと思われます。
セキュリティーソフトの「除外設定」(ホワイトリスト登録)をお試しください。
- 切り分けの確認後、必ずセキュリティーソフトを「有効」に戻してください。
セキュリティーソフトの除外設定(ホワイトリスト登録)
セキュリティーソフトの機能で、対象ファイルやフォルダ等を除外設定(ホワイトリスト登録)できる場合があります。
リモートアクセス接続で利用するファイルやフォルダは、下記のとおりです。
ご利用のセキュリティーソフトにご登録ください。
Windows
- フォルダー指定する場合:C:\Program Files (x86)\FUJIFILM\beat\beat-access\bin
または、C:\Program Files (x86)\Fuji Xerox\beat\beat-access\bin
- ファイル指定する場合 :上記フォルダー内の「.exe」および「.dll」ファイル全て
Mac
- アプリケーション内の「beat-access.app」を指定してください
参考情報
ご利用のセキュリティーソフト操作詳細については、各セキュリティーソフトの提供会社へお問い合わせください。
参考情報:McAfee お客様サポートページ(外部サイトへ飛びます)