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下記の対処方法をお試しください。
【外部メール連係】必要情報入力後に「設定」ボタンを押下すると 「エラー：受信サーバー接続不能」と表示される
外部メール連係の設定ができません。
外部メール連係の設定ページで情報を入力し「設定」ボタンを押下すると、
「エラー：受信サーバー接続不能」と表示されています。
外部メール連係の設定ページで情報を入力し「設定」ボタンを押下すると、
「エラー：受信サーバー接続不能」と表示されています。
回答
■ 利用者管理 ＞ 外部メール連係管理 ＞ 追加 ＞ エラー：受信サーバー接続不能
指定されたメール受信サーバーが見つかりませんでした。
メール受信サーバーのホスト名の指定に誤りがないか確認してください。
メール受信サーバーのホスト名(IPアドレス)：[*******.example.com]
通信の保護：◎SSLを使用する ◎しない
接続確認には通常1～2分、ごくまれに10分程度を要します。
そのままでお待ち下さい。
[修正後、接続確認を開始] [後で接続確認]
上記エラーは外部メール連係時に入力した「メール受信サーバーのホスト名(IPアドレス)]」が、
ご利用のメールアドレスで使用されている、受信サーバーのホスト名(IPアドレス)と異なっている場合に表示されます。
ご利用のメールアドレスで使用されている、受信サーバーのホスト名(IPアドレス)と異なっている場合に表示されます。
下記の対処方法をお試しください。
対処方法
- プロバイダー(外部IDC)が指定する受信メールサーバー名(IPアドレス)をご確認ください。
- モバイルからの接続など、beat-boxを利用しない状態でインターネットに接続が可能であれば、
パソコンから直接プロバイダー(外部IDC)へアクセスし、メールの送受信の可否をご確認ください。
- 外部メール連係のエラー画面に[メール受信サーバーのホスト名(IPアドレス)]が表示されているので、
正しい値を確認しながら再度入力し「修正後、接続確認を開始」をクリックしてください。
問題が解決しない場合はbeatコンタクトセンターにお問い合わせください。