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リモートアクセス接続後、「ネットワークエラー」と表示され社内のファイルサーバーへアクセスできない
リモートアクセス接続後、「ネットワークエラー」と表示され社内のファイルサーバーへアクセスできない
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回答
ネットワークエラー \\192.168.9.100\にアクセスできません 名前のスペルを確認しても問題がない場合は、ネットワークに問題がある可能性があります。 ネットワークの問題を識別して解決するには、[診断]をクリックします。
上記エラーが表示された場合、下記の内容を確認してください。
エクスプローラーのネットワーク欄に社内のサーバーが表示されない場合は、下記のFAQを参照してください。
エクスプローラーのネットワーク欄に社内のサーバーが表示されない場合は、下記のFAQを参照してください。
社内ファイルサーバーへアクセスするための確認事項
リモートアクセス接続後の通信については、beat-box配下の端末からの通信と同等に扱われます。
そのため、下記の項目を確認し、ネットワーク内の機器にアクセス可能か確認してください。
そのため、下記の項目を確認し、ネットワーク内の機器にアクセス可能か確認してください。
- アクセス先機器(NASやファイルサーバー等)のセキュリティ対策機能 （ファイアウォール、セキュリティ対策ソフト）で
仮想ネットワークからの通信が許可されているか。
- リモートアクセス接続端末のセキュリティ対策機能 （ファイアウォール、セキュリティ対策ソフト）で
社内ネットワークとの通信が許可されているか。
- アクセス先機器(NASやファイルサーバー等)のデフォルトゲートウェイにbeat-boxの LAN側IPアドレスが指定されているか。
- アクセス先機器で、リモートアクセス接続した端末が利用する サービスが適切に設定されているか。
《例》ファイル共有サービスが適切に設定されて 稼働している など
【補足情報】
active、basic、basic2のリモートアクセス接続端末には
beat-boxのLAN側と異なる仮想ネットワーク帯から仮想IPアドレスが割り当たります。
仮想ネットワーク帯は通常、下記のネットワーク帯が設定されています。
・単拠点 ：ネットワークアドレス 172.30.255.0/24
・複数拠点：ネットワークアドレス 172.30.255.0/24〜172.30.156.0/24
active、basic、basic2のリモートアクセス接続端末には
beat-boxのLAN側と異なる仮想ネットワーク帯から仮想IPアドレスが割り当たります。
仮想ネットワーク帯は通常、下記のネットワーク帯が設定されています。
・単拠点 ：ネットワークアドレス 172.30.255.0/24
・複数拠点：ネットワークアドレス 172.30.255.0/24〜172.30.156.0/24
FAQで解決しなかったら
お手数ですが、下記お問い合わせフォームからコンタクトセンターまでお問い合わせください。
現在ご参照のFAQ IDが自動で記載されますので、そのまま送信ください。
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