【beat/anti-virus】Elements Agentのインストールが始まらない

beat FAQ > サービスから探す > オプションサービス等 > beat/anti-virus > 【beat/anti-virus】Elements Agentのインストールが始まらない

ALL

beat/anti-virus Elements Agentのインストールが始まらない

カテゴリー :

回答

beat/anti-virusは、下記2つのモジュールが順にインストールされます。

「beat/anti-virus ライセンスモジュール」のインストール後、

「WithSecure^TM Elements Agent」のインストールが始まらないというお問い合わせを多くいただいています。

下記の対処方法をお試しください。

Windows updateが未適用だと、正しくインストールされない場合があります。
Windows updateの状況を確認し、未適用のアップデートがあれば適用してください。

他のセキュリティソフトがインストールされていると、正しくインストールされない場合があります。
他社製品のセキュリティソフトの有無を確認してください。

PCの時刻と現在時刻がズレていると、正しくインストールされない場合があります。
現在時刻が30分以上ずれていないことを確認してください。

削除ツールを利用して、beat/anti-virusを削除してください。
その後、beat/anti-virusの再インストールをお試しください。

上記手順をおこなっても、インストールが始まらない場合は、お手数ですがbeatコンタクトセンターへお問い合わせください。
beatコンタクトセンターの問い合わせについては、下記のFAQを参照してください。

FAQ ID:3240
beat設定ページとオンラインヘルプへのアクセス方法とログイン方法を教えてください
※ご利用サービスの選択後に【目次】から「▼beatコンタクトセンターへのお問い合わせ」を選択してください。