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【リモートアクセス】スマートフォンやタブレット端末のリモートアクセスの接続が不安定
スマートフォンやタブレット端末のリモートアクセスの接続が不安定です。どうすればいいですか？
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回答
beatリモートアクセスサービスは、通常のインターネットサービス（Web閲覧やメール送受信など）の利用に比べて、
安定した通信を必要とします。
安定した通信を必要とします。
通信が不安定な状態でリモートアクセスをおこなうと、
すぐに切断されてしまったり、動作が不安定になる場合があります。
すぐに切断されてしまったり、動作が不安定になる場合があります。
Wi-Fi回線を利用するなど、安定した通信がおこなえる場所でリモートアクセスをご利用ください。
また、Wi-Fi回線をご利用時は、下記点にご注意ください。
Wi-Fiのアクセスポイントが複数ある
- 利用しているアクセスポイントが複数あると、自動で切り替わる場合があります。
- 切り替わり時に一瞬ですが通信が切断されるため、リモートアクセスも切断される可能性があります。
アクセスポイントに2.4GHz帯と5GHz帯の自動切替機能機能がある
- 2.4GHz帯と5GHz帯の切り替え時に、通信が瞬断する可能性があります。
- 瞬断した場合も、リモートアクセスが切断される場合があります。
Wi-Fiルーターに「不正な通信の検出・ブロック機能」を兼ね備えたセキュリティ機能が搭載されている
- Wi-Fiルーターのセキュリティ機能によって、リモートアクセスがブロックされている可能性があります。
- 一時的にセキュリティ機能を停止し事象が解消するか改善があるか、ご確認ください。
- セキュリティ機能を停止中は、外部からの脅威（ウィルス感染/不正アクセス等）に対して脆弱性が生じるためご注意ください。
- 改善しない場合は、お手数ですが、beatコンタクトセンターへお問い合わせください。
FAQ ID:3240
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