富士フイルムビジネスイノベーション
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  • 公開日時 : 2018/02/13 17:37
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beat/anti-virusのライセンス有効期限が切れました。更新するにはどうすればいいですか?

beat/anti-virusのライセンス有効期限が切れました。更新するにはどうすればいいですか?
エラーメッセージ
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回答

beat/anti-virus のライセンス有効期限が切れました。
beat-box に接続して、ライセンスを更新してください。

beat-boxに接続しても、ライセンスが更新できない場合は以下を確認してください。
・コンピューターの時刻が30分以上ずれていないこと。
・ライセンス数が上限に達していないこと。

上記を確認しても問題が解決しない場合は、
beatコンタクトセンターにお問い合わせください。
 
通常、beat/anti-virus(WithSecureTM Elements Agent)のライセンス更新は、
beat-box配下のネットワークに接続することで、自動でライセンス更新がおこなわれます。

上記メッセージが表示された場合は、beat-box配下のネットワークから外していたり、
久しぶりに端末を起動した等の理由により、ライセンスの有効期限が切れています。
 
下記の手順でライセンス更新してください。
 

注意事項

  • ライセンス更新をおこなうには、”必ずbeat-box配下のネットワークに接続する”必要があります。
     
  • リモートワークや出張等でbeat-box配下のネットワークに接続できない場合は、
    リモートアクセス等で、beat-boxと接続してください。
     
  • beat-boxに接続できない環境の場合、ライセンス更新はおこなえません。
     
  • ライセンスが切れてしまった場合でも、beat-box配下のネットワークに接続し、下記手順をおこなえば、
    ライセンスの更新は可能です。
     
  • 「beat-boxのLANアドレスの変更」をおこなった場合は、
    beat/anti-virusご利用の各PCで、下記手順を必ず実行してください。
     
  • あらかじめ、beat/anti-virus ライセンスモジュールのバージョンを確認し、
    バージョンが古い場合は、下記のFAQを参照し、バージョンアップをおこなってください。
    ------------------------------------
    FAQ ID:35263
    beat/anti-virus 最新版へのバージョンアップ手順について

    ------------------------------------
     

ライセンス更新手順

  1. ライセンス数の空き数を確認します。
    ※ライセンス空き数が足りない場合は、使用していない端末のライセンス返却や、ライセンス強制停止をおこない、
     空きライセンス数を増やしてください。
     
  2. コンピューターの時刻が30分以上ずれていないことを確認します。
     
  3. ライセンス認証をおこなっているbeat-boxのIPアドレスを確認します。
     
  4. 下記フォルダにアクセスします。
    ------------------------------------
    ・C:\Program Files\FUJIFILM\beat\beatav-license
     または、C:\Program Files (x86)\FUJIFILM\beat\beatav-license
    ------------------------------------
     
  5. 「BeatboxLocator.exe」を実行します。

     
  6. 実行後、beat-boxのIPアドレスが表示されるので、
    ライセンス認証を行っているbeat-boxであることを確認し、[OK]をクリックします。
    【IPアドレス欄が空欄の状態で表示された場合】
    beat-boxのLAN側IPアドレス または ホスト名を入力し、[OK]をクリックします。
    ※beat-boxのLAN側IPアドレスの確認方法はこちら
     
  7. その後、「beat-boxのアドレス設定に成功しました」と表示されます。
    [OK]をクリックし、画面を閉じます。

     
  8. 「BeatavAgent.exe」を実行し、ライセンスを更新します。
     ※処理は内部で行われるため、実行中にメッセージ等は表示されません。

     
  9. 「ライセンスが更新されました。」のポップアップが表示されることを確認します。
    ※ライセンス有効期限が切れていない場合は表示されません。

     
  10. タスクトレイから「WithSecureTM Elements Agent」のアイコンを右クリックします。

     
     
  11. 下記コンテキストメニューが表示されたら「アップデートを確認」をクリックします。

     
  12. 「次の更新」が現在時刻より後の時間が表示されていることを確認します。

    ※更新に失敗すると"停止中"と表示されます。
     手順1~9をお試し後に"停止中"と表示される場合は、再インストールをお試しください。
     
  13. 端末を再起動し、ライセンス更新は完了です。
     
改善しない場合は、お手数ですが、beatコンタクトセンターへお問い合せください。

FAQで解決しなかったら

お手数ですが、下記お問い合わせフォームからコンタクトセンターまでお問い合わせください。
現在ご参照のFAQ IDが自動で記載されますので、そのまま送信ください。
 

問題は解決しましたか?

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