富士フイルムビジネスイノベーション
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  • ID : 98
  • 公開日時 : 2018/02/13 17:37
  • 更新日時 : 2021/10/29 11:34
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beat/anti-virusのライセンス有効期限が切れました。更新するにはどうすればいいですか?

beat/anti-virusのライセンス有効期限が切れました。更新するにはどうすればいいですか?
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回答

beat/anti-virusのライセンス更新は、beat-box配下のネットワークに接続することで、自動でライセンス更新がおこなわれます。
 
beat-box配下のネットワークから外していたり、久しぶりに起動した端末をご利用になる場合は、
下記の手順でライセンス更新することをお勧めします。
 

注意事項

  • ライセンス更新をおこなうには、”必ずbeat-box配下のネットワークに接続する”必要があります。
     
  • リモートワークや出張等でbeat-box配下のネットワークに接続できない場合は、
    リモートアクセス等で、beat-boxと接続してください。
     
  • beat-boxに接続できない環境の場合、ライセンス更新はおこなえません。
     
  • ライセンスが切れてしまった場合でも、beat-box配下のネットワークに接続し、下記手順をおこなえば、
    ライセンスの更新は可能です。
 

ライセンス更新手順 -1-

  1. ライセンス数の空き数を確認します。
    ※ライセンス空き数が足りない場合は、使用していない端末のライセンス返却や、ライセンス強制停止をおこない、
     空きライセンス数を増やしてください。
     
  2. コンピューターの時刻が30分以上ずれていないことを確認します。
     
  3. PCを起動した状態でbeat-box配下のネットワークに5分以上接続します。
     
  4. タスクトレイから「F-Secure Elements Agent」のアイコンを"右クリック"します。
    【タスクトレイとは】
    スタートボタンのあるタスクバーの端、
    時計や音量などのアイコンが表示されている箇所です。
    「F-Secure Elements Agent」のアイコンが表示されていない場合は、
    矢印をクリックし、隠れているアイコンを表示させてください。
  5. 下記コンテキストメニューが表示されたら「アップデートを確認する」をクリックします。

     
  6. 「次の更新」に現在時刻より後の時間が表示されていることを確認します。
    ※"停止中"と表示された場合は、更新に失敗しています。《更新方法 -2-》をお試しください。

     
  7. 端末を再起動します。
     
  8. 再起動後、「ライセンスが更新されました。」のポップアップが表示されれば、ライセンス更新は完了です。

     

ライセンス更新手順 -2-

《ライセンス更新手順 -1-》で更新が完了しない場合は下記の手順でのライセンス更新をお試しください。
また、「beat-boxのLANアドレスを変更」した場合はbeat/anti-virusご利用の各PCで、下記手順を必ず実行してください。
 
  1. コンピューターの時刻が30分以上ずれていないことを確認します。
     
  2. ライセンス認証をおこなっているbeat-boxのIPアドレスを確認します。
     
  3. 下記フォルダにアクセスします。
    ================================================
    ・C:\Program Files\FUJIFILM\beat\beatav-license
     または、C:\Program Files\Fuji Xerox\beat\beatav-license

    ※64bit版OSの場合は下記のフォルダーへアクセスします。

    ・C:\Program Files (x86)\FUJIFILM\beat\beatav-license
     または、C:\Program Files (x86)\Fuji Xerox\beat\beatav-license
    ================================================
     
  4. 「BeatboxLocator.exe」を実行します。

     
  5. 実行後、beat-boxのIPアドレスが表示されるので、
    ライセンス認証を行っているbeat-boxであることを確認し、[OK]をクリックします。

     
  6. その後、「beat-boxのアドレス設定成功しました」と表示されます。
    [OK]をクリックし、画面を閉じます。

     
  7. 「BeatavAgent.exe」を実行し、ライセンスを更新します。
     ※処理は内部で行われるため、実行中にメッセージ等は表示されません。

     
  8. 「ライセンスが更新されました。」のポップアップが表示されることを確認します。
    ※ライセンス有効期限が切れていない場合は表示されません。

     
  9. タスクトレイから「F-Secure Elements Agent」のアイコンを"右クリック"します。
    【タスクトレイとは】
    スタートボタンのあるタスクバーの端、
    時計や音量などのアイコンが表示されている箇所です。
    「F-Secure Elements Agent」のアイコンが表示されていない場合は、
    矢印をクリックし、隠れているアイコンを表示させてください。
  10. 下記コンテキストメニューが表示されたら「アップデートを確認する」をクリックします。

     
  11. 「次の更新」が現在時刻より後の時間が表示されていることを確認します。

    ※更新に失敗すると、"停止中"と表示されます。
     《更新方法 -2-》をお試し後、"停止中"と表示される場合は、再インストールをお試しください。
     
  12. 端末を再起動し、ライセンス更新は完了です。
     
改善しない場合は、お手数ですが、beatコンタクトセンターへお問い合せください。

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お手数ですが、下記お問い合わせフォームからコンタクトセンターまでお問い合わせください。
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