富士フイルムビジネスイノベーション
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  • ID : 98
  • 公開日時 : 2018/02/13 17:37
  • 更新日時 : 2023/06/07 15:50
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【beat/anti-virus】ライセンス有効期限が切れたので更新したい

beat/anti-virusのライセンス有効期限が切れました。更新するにはどうすればいいですか?
エラーメッセージ
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回答

beat/anti-virus のライセンス有効期限が切れました。
beat-box に接続して、ライセンスを更新してください。

beat-boxに接続しても、ライセンスが更新できない場合は以下を確認してください。
・コンピューターの時刻が30分以上ずれていないこと。
・ライセンス数が上限に達していないこと。

上記を確認しても問題が解決しない場合は、
beatコンタクトセンターにお問い合わせください。
 
beat/anti-virus(WithSecureTM Elements Agent)はbeat-box配下のネットワークで、自動的にライセンス更新されます。
有効期限が切れた場合は下記のような原因が考えられます。
---------------------------------------------------------------
・有効期限以上の日数、beat-box配下のネットワークから外していた
・久しぶりに端末を起動した
・PCの現在時刻が30分以上ズレている
---------------------------------------------------------------
 

注意事項

■ライセンス更新時には”必ずbeat-box配下のネットワークに接続してください”
 
■リモートアクセス接続でbeat-boxと接続可能であれば更新可能です。
 
■有効期限切れでもbeat/anti-virusを再インストールする必要はありません。
 
■「beat-boxのLANアドレスの変更」をおこなった場合はbeat/anti-virusご利用の各PCで下記手順を必ず実行してください。
 
■あらかじめ「beat/anti-virus ライセンスモジュール」のバージョンを確認してください。
 バージョンが古い場合は下記のFAQを参照してバージョンアップをおこなってください。
 
 

ライセンス更新手順

  1. ライセンス数の空き数を確認します。
    ※ライセンス空き数が足りない場合は、使用していない端末のライセンス返却やライセンス強制停止をおこない、
     空きライセンス数を増やしてください。
     
  2. コンピューターの時刻が30分以上ずれていないことを確認します。
     
  3. ライセンス認証をおこなっているbeat-boxのIPアドレスを確認します。
     
  4. 下記フォルダにアクセスします。
    ------------------------------------
    C:\Program Files\FUJIFILM\beat\beatav-license
     または、C:\Program Files (x86)\FUJIFILM\beat\beatav-license
    ------------------------------------
     
  5. 「BeatboxLocator.exe」を実行します。

     
  6. 実行後、beat-boxのIPアドレスが表示されるので、
    ライセンス認証を行っているbeat-boxであることを確認し、[OK]をクリックします。
    【IPアドレス欄が空欄の状態で表示された場合】

    beat-boxの「LAN側IPアドレス」を入力し「OK」をクリックします。
    ※「LAN側IPアドレス」の確認方法は「FAQID:2596」をご参照ください。

    「LAN側IPアドレス」入力後、エラーが表示される場合は、
    beat-boxと通信可能なネットワーク環境か確認してください。
    その後、手順を最初からやり直してください。
     
  7. その後、「beat-boxのアドレス設定に成功しました」と表示されます。
    [OK]をクリックし、画面を閉じます。

     
  8. 「BeatavAgent.exe」を実行し、ライセンスを更新します。
     ※処理は内部で行われるため、実行中にメッセージ等は表示されません。

     
  9. 「ライセンスが更新されました。」のポップアップが表示されることを確認します。
    ※ライセンス有効期限が切れていない場合は表示されません。

     
  10. タスクトレイから「WithSecureTM Elements Agent」のアイコンを右クリックします。

     
     
  11. 下記コンテキストメニューが表示されたら「アップデートを確認」をクリックします。

     
  12. 「次の更新」が現在時刻より後の時間が表示されていることを確認します。

    ※更新に失敗すると"停止中"と表示されます。
     手順1~9をお試し後に"停止中"と表示される場合は再インストールをお試しください。
     
  13. 端末を再起動し、ライセンス更新は完了です。
     
改善しない場合は、お手数ですが、beatコンタクトセンターへお問い合せください。

FAQで解決しなかったら

お手数ですが、下記お問い合わせフォームからコンタクトセンターまでお問い合わせください。
現在ご参照のFAQ IDが自動で記載されますので、そのまま送信ください。
 

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