お問い合わせの内容を調査するにあたり、表示されている「エラー等」の画面キャプチャーを、
beatコンタクトセンターからお願いする場合があります。 

画面キャプチャーを依頼された場合は、情報取得にご協力をお願いします。
 

注意事項

■beatコンタクトセンターへ送付前にお客様の"重要情報等"が、画面キャプチャーされていないことをご確認ください。

■不要な画面などはあらかじめ「閉じておく」もしくは「最小化する」などして、表示されないようご注意ください。

画面のスクリーンショット取得方法

beat コンタクトセンターへの送付手順

取得した画面は、メールでの送付をお願いしています。
送付先メールアドレスは、お問合せの際に担当していたオペレーターからお伝えします。
送付するメールの件名に、下記文言を行末等に付加ください。
 

• シリアル番号(機械番号) 
• コンタクトセンター担当者名 
   

速やかな対応をおこなうため、ご協力をお願いします。
シリアル番号(機械番号)の確認方法や、beatコンタクトセンターへの
お問い合わせ先については、下記のFAQをご確認ください。

FAQ ID:821
利用している基本サービスとbeat-boxのシリアル番号を確認したい

FAQ ID:3240
beat設定ページとオンラインヘルプへのアクセス方法とログイン方法を教えてください
※「beatコンタクトセンターへのお問い合わせ 」の選択肢を選択してください。