• ID : 121390
  • 公開日時 : 2025/07/29 10:47
  • 更新日時 : 2026/01/29 11:42
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【はじめに】beatコンタクトセンターからの電話発信について

【はじめに】beatコンタクトセンターからの電話発信について

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回答

beatコンタクトセンターからの電話発信について

beatコンタクトセンターでは、 beat-noc（ネットワークオペレーションセンター）と連携することで、お客様の利用環境を維持・管理しています。
ハードウェア故障などにより、 beat-nocとのリモート監視が途絶えた場合、beatコンタクトセンターからご連絡を差し上げます。
 

お呼び出し先について

「ネットワーク管理者」または「設置場所」のご担当者宛てにご連絡いたします。
その際、必要に応じて、下記の内容をお尋ねする場合があります。
 
  1. インターネット回線とONUやルーターの接続状態
  2. ルーターと beat-boxまたはbeat air の接続状態
  3. ONUやルーター等の回線機器のランプ表示
  4. beat-boxおよびbeat air筐体の「LED インジケータ表示」
 
お客様ネットワーク環境を円滑に復旧するため、beat-boxおよびbeat airを含む
回線機器の目視確認に、ご協力いただきますようお願い申し上げます。
 

発信時の電話番号について

beatコンタクトセンターからは、下記の「発信専用番号」から発信いたします。

発信専用番号：050-1809-9401 
 
発信専用であるため、着信履歴をご覧になり、
こちらの番号に折り返しをいただいてもbeatコンタクトセンターにはつながりません。
 
お客様から、beatコンタクトセンターへのお問い合わせは、以下のフリーダイヤルまでお願いいたします。
 

【beatコンタクトセンター フリーダイヤル】

お問い合わせの際には、6桁のシリアル番号が必要です。
beatオンラインヘルプからフリーダイヤルを確認できます。
確認方法の詳細は「FAQID：101231」をご確認ください。 

 
【発信専用番号におかけになった場合】

「050-1809-9401」に発信した場合、以下のアナウンスが3回流れた後、
　自動的に終話となります（フリーダイヤルではないためご注意下さい）。